Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 agosto 2004
Domanda 11 agosto 2004
Vi invio una copia di una email inviata al Garante per la Privacy: Da qualche mese ricevo almeno bisettimanalmente telefonate da parte di operatori Telecom che tentano di impormi un abbonamento al loro servizio ADSL, citando continuamente i miei dati contenuti nei loro tabulati. In data 19.7.2004 ho inviato loro la seguente email: "Con cadenza ormai quasi quotidiana ricevo telefonate da vostri dipendenti, che in modo insistente e spesso arrogante insistono perche' io sottoscriva un contratto per una connessione ADSL. A tutti ho risposto pazientemente che questo contratto non mi interessa; cio' nonostante l'insistenza e' continuata ("ma lei non capisce... non si rende conto... ho qui i suoi tabulati, che dimostrano... ", e cosi' via). Pretendo di non essere ulteriormente disturbato da questi fastidiosi contatti. Ribadisco una volta per tutte che non intendo avere una connessione ADSL; pretendo il rispetto della mia privacy.
Se questo atteggiamento da parte vostra proseguira' invariato prendero' i necessari provvedimenti. " Ciononostante le telefonate sono proseguite come se nulla fosse successo.
Mi chiedo: come si puo' interrompere questa noiosissima persecuzione? La Telecom e' tenuta come tutti gli altri al rispetto della privacy, oppure si puo' permettere qualunque attivita' promozionale desideri?
Grazie per l'attenzione.
Maurizio, da Torino

Risposta ADUC
le attivita' promozionali rientrano in quelle per cui lei ha prestato il consenso in quanto attengono il contratto. In ogni caso, riteniamo che sarebbe opportuno inviasse a Telecom una diffida a mezzo raccomandata A/R, intimando di cessare detto indebito comportamento in quanto nelle forme adottate costituisce atto di molestia, diffidando dal reiterare ulteriori indebite richieste in merito e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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