Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 agosto 2004
Cara Aduc, vorrei segnalare una grave inadempienza da parte della compagnia aerea cui era stato affidato il trasposto di noi turisti che avevamo acquistato un pacchetto vacanze presso la Vilora Tour. La partenza era prevista per il 28-07-2004 alle ore 10.10 con la compagnia EuroFly da Roma Fiumicino con arrivo ad Heraklion (Creta) per le 13.20. Ma la partenza e' slittata di 7 ore! E il rientro da Creta del 4-8-2004 fissato per le 14.10 locali e' slittato di 2 ore. Possiamo chiedere un risarcimento, un rimborso? Grazie.
Daniela, da Roma
Daniela, da Roma
Risposta ADUC
inizi col verificare cosa preveda il contratto in merito alla possibilita' di variazioni di orario. In ogni caso, si ritiene che anche ove queste fossero consentite vorra' dire che non avrete titolo per richiedere il rimborso per il ritardo in se stesso, pero' potrebbe essere richiesto per quei servizi, relativi alla vacanza, di cui di fatto non avete potuto usufruire stante la minore durata del viaggio.
La contestazione deve avvenire entro 10 gg dal rientro, a mezzo raccomandata A/R, indicando il disagio arrecato, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
La contestazione deve avvenire entro 10 gg dal rientro, a mezzo raccomandata A/R, indicando il disagio arrecato, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
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