Lettera del consumatore

spett. le ADUC, quale utente alice adsl 20 ore, dopo aver scritto e telefonato varie volte alla telecom, non sono riuscito a sapere se esiste uno strumento/comunicazione per conoscere quante ore sia stato utilizzato il collegamento onde evitare lo sforamento (visto anche che la bolletta e' a bimestre mentre le 20 ore sono mensili e non si possono compensare con l'utilizzo dei mesi seguenti).
E' corretto non mettere l'utente in condizione di conoscere il consumo effettuati?
grazie di un vs. parere in merito. Saluti.
Daniele, da Recco