Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 agosto 2004
Domanda 11 agosto 2004
Ho comprato una vacanza presso una agenzia viaggi in un villaggio turistico, ma al momento di arrivare mi veniva cambiato il villaggio(sempre nella stessa localita') perche' quello da me scelto non era ultimato.
MI sono trovato con caratteristiche completamente diverse. Cosa devo fare per farmi rimborsare il disservizio? Grazie.
Fabrizio, da Parona/Pavia

Risposta ADUC
le variazioni possibili devono essere previste dal contratto, riguardare eventualmente strutture similari (dello stesso livello qualitativo) e comunque essere comunicate con un certo anticipo. Controlli il contratto per scrupolo; in ogni caso non essendoci preavviso, anche se il contratto prevedesse la possibilita' di modifiche consiglieremmo di contestare. Nel caso in cui non sia intenzionato ad accettare la modifica dovra' inviare una contestazione scritta entro 10gg dal rientro con la richiesta di rimborso. Puo' utilizzare, come modello, la bozza presente sul nostro sito all'indirizzo
clicca qui
La stessa contestazione (con la comunicazione dell'intenzione di chiedere danni in seguito) dovra' essere inviata invece SUBITO, specificatamente al momento dell'eventuale accettazione della modifica, nel caso in cui intendesse comunque continuare la vacanza.
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