Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 agosto 2004
Buongiorno questa e' la mia domanda: i primi di luglio ho prenotato un volo per 5 persone da Malpensa a Mombasa, in Kenia. l'agenzia mi dice che volero' con east african safari, compagnia aerea keniota. il 29 luglio, dopo un incidente su un aereo della stessa compagnia, l'Enac pone un veto per il quale l'east african non puo' piu' operare su scali italiani. io, oltre al volo, ho prenotato una casa in affitto, una macchina, un safari e altri servizi a terra. la compagnia aerea mi dice che verra' rimborsato solo il volo aereo, ma per me il danno e' molto piu' grave (compreso il danno psicologico di perdere le ferie); posso rivalermi in qualche altro modo?
grazie in anticipo.
Andrea, da Reggio Emilia
grazie in anticipo.
Andrea, da Reggio Emilia
Risposta ADUC
prima dovrebbe cercare di trovare soluzioni alternative: infatti ottenere il rimborso delle maggiori spese sostenute per effettuare il viaggio e' un contenzioso agevole; ma ove avesse intenzione di chiedere il rimborso dell'intera vacanza le opporrebbero sicuramente (e con ragione: non puo' non provare a cercare soluzioni alternative, senno' e' lei che decide di rinunciare) di aver concorso all'aggravio del danno.
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