Lettera del consumatore

la tim propone un'interessante servizio di ricarica telefonica on line con addebito su carta di credito. il servizio pero' presenta delle anomalie. Infatti, dopo il primo regolare utilizzo, il programma inspiegabilmente si blocca e diventa impossibile la sua fruizione (e delle offerte e sconti collegati). In questo caso non rimane che ricaricare il cellulare con altro mezzo rinunciando alle offerte proposte on line. Parlando con un amico mi sono accorto che identica cosa era accaduta anche a lui.
vi sono modi per agire al fine di penalizzare l'azienda per il suo disservizio?
ringraziando anticipatamente per la vostra disponibilita', porgo cordiali saluti.
Thomas, da Cles