Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 agosto 2004
Sono tornata dalle ferie e ho trovato una lettera della telecom in cui si complimentavano per la mia richiesta di abbonamento di ALICE FREE. Ho provato a contattare il 187 per chiarire che non mai aderito in nessuna forma a questo abbonamento, ma sono una settimana che mi rimbalzano da un numero all'altro. Per e-mail sono riuscita a avere una risposta da una certa Cinzia 59 del Customer Care che mi conferma invece il contratto. Che posso fare per far capire a questi signori che non sono interessata? Gli ho scritto anche di mandarmi una e-mail, una registrazione per prova del mio interessamento... continuano a snobbarmi..!!
Valentina, da Campi Bisenzio/Firenze
Valentina, da Campi Bisenzio/Firenze
Risposta ADUC
deve per forza inviare una raccomandata A/R: contestanto l'indebita attribuzione del contratto mai richiesto, intimando di darle conferma di aver provveduto all'annullamento retroattivo del servizio medesimo entro e non oltre 15 gg, dando avviso che decorso il termine dato si riserva di agire in giudizio, onde ottenere il rimborso del danno arrecatole a fronte di detta indebita attribuzione.
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