Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 agosto 2004
Salve, l'assistenza Handspring ha "in mano" il mio palmare Treo 180 (che e' anche telefono cellulare) da orami quasi 3 mesi (dal 10 maggio scorso) per riparazione. Quanto e' lecito che duri una riparazione dato che e' un prodotto con cui lavoro (non e' un frullatore per intenderci)? Posso chiudere che il prodotto venga sostituito da un altro di pari o superiore valore? Posso chiedere che la garanzia di due anni venga estesa del tempo in cui il prodotto mi e' stato "sequestrato"?
Distinti Saluti.
Stefano, da Sanluri
Distinti Saluti.
Stefano, da Sanluri
Risposta ADUC
non ci sono termini prefissati, ma questo e' sicuramente eccessivo: tuttavia occorre si muova lei altrimenti accetta tacitamente il ritardo. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, intimando di provvedere alla consegna entro 15 gg ed avvisando che decorso il termine agira' in giudizio, chiedendo il rimborso per il danno arrecato. Sarebbe stato opportuno contestasse prima.
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