Lettera del consumatore

circa un mese fa ho comperato un cellulare presso il centro commerciale "le valli di carnia" al negozio "mit" di Amaro (udine) non essendo esperta in materia di cellulari ho chiesto alla commessa monica un modello semplice da usare e che avesse la possibilita' di mandare e ricevere gli mms. mi e' stato proposto un modello che e' quello che poi ho comperato: sagem my x5-2 della tim al costo di 149 euro. qui incominciano i guai.
1- mi sono accorta quasi subito di non riuscire a inviare le foto che facevo. ho chiamato varie volte la vodafone, avendo una scheda omnitel, e mi e' stato detto che dovevo configurarlo. mi hanno inviato il fax con il procedimento da seguire per configurare il cell dal momento che era "brandizzato" tim. non sono riuscita a farlo in quanto c'erano dei passaggi che il cell non aveva. (mi hanno inviato in seguito un'altra procedura ma inutile anche stavolta!).
2- ritorno al centro commerciale e spiego quello che era successo alla ragazza che mi aveva venduto il telefono e mi dice che non ci sono problemi che me lo configura lei. bene!
(9 euro andata e ritorno).
3-ringrazio e riprendo il telefono. mi accorgo che il telefono INVIA le foto ma non le riceve. richiamo la vodafone e mi dicono che la mia scheda sim non ha sufficiente memoria e che devo cambiarla. cambio la scheda (7 euro) ma non ricevo ancora le foto. mi consigliano di vedere se a questo punto e' un problema di cellulare. metto allora la mia sim su un altro cellurare abilitato vodafone e la sim incomincia a ricevere le foto che mi erano state inviate.
4- richiamo il negozio di cellulari e dico che c'e' qualcosa che non va: non ricevo le foto.
5- martedi' 3 agosto alle 17.00, riparto da Udine e arrivo al centro commerciale (ancora 9 euro). spiego di nuovo alla commessa che era in servizio - daniela - quel giorno tutto quello che era successo. mi chiede di lasciarlo e di tornare che sara' configurato di nuovo. glielo lascio una giornata intera (mercoledi' 4 agosto).
6- non potendo ritornare a prendere il cell chiedo a mio padre di andare lui. glielo danno dicendo che e' tutto a posto, che e' pronto e che ora funziona. e' stato riconfigurato di nuovo pero' durante questo procedimento qualche funzione del cell potrebbe essere andata persa. bene!
7-ieri sera vado a casa dei miei genitori a riprendere il telefono (altri 9 euro) e oggi, 6 agosto il telefono NON FUNZIONA, NON RICEVE ANCORA LE FOTO.
8- richiamo il negozio piuttosto alterata e rispiego tutto per l'ennesima volta al commesso che mi ha risposto - mauro -. sono d'accordo che mercoledi' 11 agosto riporto il telefono in negozio per fare delle verifiche. (altri 9 euro) ora, considerando che NON mi e' stato detto che con un telefono di marca tim avrei avuto problemi dato che la mia sim card e' omnitel, che mi hanno fatto andare avanti e indietro come una pazza, che hanno fatto sempre il lavoro a meta', e considerando la quantita' di soldi in piu' che sto spendendo, come mi devo comportare? posso richiedere la sostituzione gratuita del telefono con un altro "compatibile" con la mia scheda? o cosa posso pretendere in cambio? la restituzione di almeno il prezzo del telefono? Grazie.
Dana, da Preone/Udine