Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 agosto 2004
Salve. I miei problemi sono iniziati subito all'inizio del contratto (settembre 2003). Mi sono venuti addebitati dei servizi (calcio, pacchetto start) dei quali il primo era gratuito e il secondo non l'ho mai richiesto..
Dopo troppa attesa al call center mi hanno informato che per usufruire del calcio gratis dovevo pagare ugualmente il pacchetto start. Anche se amareggiato accetto.
Inizio ad accorgermi che alcuni servizi televisivi (come i film) non erano gratis come sbandierato dal venditore, ma completamente a pagamento. Quando a luglio richiedo la disdetta, mi viene confermato telefonicamente che i servizi cesseranno il 31 luglio, viene distaccato il 30. Nell'ultima bolletta e' compreso anche il canone di agosto, del quale non ho mai usufruito. Chiamando il call center scopro che sono obbligato a pagare tutto anche se non ho usufruito dei servizi, per vedermi restituito l'anticipo di 100 euro.
Volevo chiedere se voi potevate far qualcosa x non pagare il canone di agosto dato che sono circa 80 euro. Grazie.
Andrea, da Repubblica di San Marino
Dopo troppa attesa al call center mi hanno informato che per usufruire del calcio gratis dovevo pagare ugualmente il pacchetto start. Anche se amareggiato accetto.
Inizio ad accorgermi che alcuni servizi televisivi (come i film) non erano gratis come sbandierato dal venditore, ma completamente a pagamento. Quando a luglio richiedo la disdetta, mi viene confermato telefonicamente che i servizi cesseranno il 31 luglio, viene distaccato il 30. Nell'ultima bolletta e' compreso anche il canone di agosto, del quale non ho mai usufruito. Chiamando il call center scopro che sono obbligato a pagare tutto anche se non ho usufruito dei servizi, per vedermi restituito l'anticipo di 100 euro.
Volevo chiedere se voi potevate far qualcosa x non pagare il canone di agosto dato che sono circa 80 euro. Grazie.
Andrea, da Repubblica di San Marino
Risposta ADUC
non lo dice, ma supponiamo stia parlando di Sky. Se il contratto e' annuale, in realta' doveva fare due cose: una era recedere per raccomandata col dovuto preavviso e NON solo telefonicamente (detto sinceramente, quello di pagare solo agosto e' il problema minore, visto che rischia il rinnovo automatico), l'altra e' che dovrebbe pagare l'annualita' completa fino a scadenza. Ma avendole effettuato il distacco del servizio e quindi di fatto accolta la risoluzione anticipata, sarebbe corretto le richiedessero solo una penale e non il residuo integrale. Occorrerebbe che si rivolgesse in giudizio, davanti ad un giudice di pace, che dovrebbe esprimersi in merito.
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