Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 agosto 2004
In data 20 feb 04 ho inviato una raccomandata a WIND revocando i 2 servizi che avevo sottoscritto e precisamente Internet & Telefono, e, Pronto 1088 In data 17/7 Wind mi invia la fattura per il canone Internet & Telefono per il periodo 01/03 - 30/06 Servizio che avevo revocato. Chiamo il 155 e dopo innumerevoli tentativi ed attese mi risponde una "consulente" e mi dice che hanno ricevuto la raccomandata ma che hanno disattivato soltanto il servizio Pronto 1088 e che non eseguono piu' di una operazione per una singola raccomandata per cui secondo la consulente dovrei inviare una ulteriore raccomandata e, ovviamente pagare questa fattura e quella relativa al periodo, in corso. Io ho inviato una ulteriore raccomandata ribadendo che in data 20/02 ho revocato anche il servizio Internet & Telefono rigettando quindi la fattura.
Grazie Saluti.
Antonio, da Milano
Grazie Saluti.
Antonio, da Milano
Risposta ADUC
che non eseguano piu' di un'operazione per singola raccomandata ci pare una fesseria: semmai c'e' da verificare se le sia possibile risolvere questo contratto anticipatamente.
Ha fatto bene ad inviare una seconda raccomandata, ma se si limita a rigettare la fattura otterra' solo il distacco del servizio: puo' rischiarlo? Era probabilmente piu' opportuno intimare la riemissione entro un termine o pagare con intimazione al rimborso entro una data prefissata, dando avviso che in difetto avrebbe agito in giudizio.
Ha fatto bene ad inviare una seconda raccomandata, ma se si limita a rigettare la fattura otterra' solo il distacco del servizio: puo' rischiarlo? Era probabilmente piu' opportuno intimare la riemissione entro un termine o pagare con intimazione al rimborso entro una data prefissata, dando avviso che in difetto avrebbe agito in giudizio.
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