Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 agosto 2004
Gentile ADUC, Questo, in breve, il mio problema: sono abbonato fastweb e fino ad oggi, eccetto qualche disservizio, non avevo di che lamentarmi. Sono titolare di un canone "Tutto senza limiti" ed ero entusiasta della velocita' di navigazione in rete.
Da un po', pero', ho constatato una tragica diminuzione della banda (da 200 Kb/sec a nemmeno 45 Kb/Sec) che, di fatto, rende il servizio decisamente scarso. Gli operatori a cui ho fatto presente il fatto, dopo averlo rilevato, lo hanno imputato all'usura del doppino, aggiungendo che loro nn possono farci nulla perche' esso appartiene a Telecom. Se a questo si aggiunge che pago euro 180 a bimestre per un servizio che non funziona, non c'e' da rilevare una inadempienza da parte di Fastweb? Cosa posso fare per obbligarli a fornirmi un servizio per cui pago, senza dover cambiare gestore? Grazie per la risposta che vorrete fornirmi.
Vincenzo, da Solbiate Olona (VA)
Da un po', pero', ho constatato una tragica diminuzione della banda (da 200 Kb/sec a nemmeno 45 Kb/Sec) che, di fatto, rende il servizio decisamente scarso. Gli operatori a cui ho fatto presente il fatto, dopo averlo rilevato, lo hanno imputato all'usura del doppino, aggiungendo che loro nn possono farci nulla perche' esso appartiene a Telecom. Se a questo si aggiunge che pago euro 180 a bimestre per un servizio che non funziona, non c'e' da rilevare una inadempienza da parte di Fastweb? Cosa posso fare per obbligarli a fornirmi un servizio per cui pago, senza dover cambiare gestore? Grazie per la risposta che vorrete fornirmi.
Vincenzo, da Solbiate Olona (VA)
Risposta ADUC
se il servizio non funziona puo' sostenere l'inadempienza a carico del fornitore (ove fosse invece solo una qualita' inferiore, sarebbe tutto molto piu' dubbio).
Inizi col contestare a Fastweb, inviando una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg a confermarle l'esecuzione degli interventi necessari alla risoluzione del vizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
Inizi col contestare a Fastweb, inviando una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg a confermarle l'esecuzione degli interventi necessari alla risoluzione del vizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
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