Lettera del consumatore

In data 08/08/99 nel ritirare la mia polizza RC auto, rilevavo che la classe di merito era stata aumentata dalla 13° alla 15° con l'annotazione di un presunto pagamento relativo ad un sinistro, mai avvenuto. Non avendo avuto risultati consultando il mio agente, mi sono rivolto all'ISVAP in data 06/05/2000 con raccomandata. In data 22/05/2000, ho ricevuto una lettera da ISVAP in cui mi dicevano di aver avviato l'istruttoria nei confronti della mia societa' assicuratrice. Dal 06/05/2000 ogni anno ho inviato ad ISVAP un sollecito tramite raccomandata per sapere a che punto fosse la mia pratica, ancora oggi 07/08/2004 sono in attesa di risposta, continuo a pagare il premio maggiorato di due classi che non mi appartengono, come devo comportarmi per far valere i miei diritti di cittadino, visto che neanche l'ISVAP mi ha tutelato.
Fiducioso di una vostra risposta porgo i miei piu' distinti saluti.
Michele, da Leporano