Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, Vi scrivo in merito a cio' che mi e' accaduto di recente in quanto vittima di Telecom Italia. Sono titolare di un'utenza fissa Telecom. Il primo luglio scorso mi sono accorto che il mio telefono era completamente isolato, non potendo effettuare telefonate ne' riceverne, cosi' ho chiamato il 187 segnalando il guasto. La segnalazione e' stata accolta ma due giorni dopo il mio telefono era ancora isolato. Cosi' ho richiamato il 187 e un operatore mi ha risposto che probabilmente si trattava di un problema attinente l'apparecchio o dovuto ad un eventuale cordless di cui peraltro non sono in possesso. Dopo aver fatto alcune prove presso un'altra linea per escludere che il problema fosse l'apparecchio ho chiamato di nuovo la Telecom e questa volta mi hanno rassicurato dicendomi che avrebbero provveduto a riparare il guasto. Ho aspettato altri 2 giorni ma la riparazione non e' avvenuta. Intanto era gia' passata una settimana dalla segnalazione del guasto. Ho chiamato per l'ennesima volta il 187 e per l'ennesima volta mi hanno risposto che stavano provvedendo alla riparazione. La cosa si e' ripetuta nei giorni successivi fino a quando il 15 luglio l'operatore di turno mi dice che la pratica relativa alla mia utenza era chiusa perche' "il guasto era stato riparato". Ho dovuto spiegare per l'ennesima volta la situazione e finalmente il giorno seguente 16 luglio la Telecom ha provveduto a riparare il guasto alla linea telefonica.
In questi 16 giorni ho subito danni enormi tra cui la perdita per mia figlia di un'offerta di lavoro. Aspetto una vostra cortese risposta in merito alle azioni legali che potrei intraprendere in merito alla situazione.
Grazie.
Bruno, da Lamezia Terme