Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2000
Ho comprato tramite un mio amico una scheda madre (ASUS A7V) il 31/07/2000 presso il CentroHL (www.chl.it), dopo 3 giorni la scheda suddetta non è più partita. Ho chiamato ho chiesto di sostituirla con un altra(stesso modello), dopo 3-4 giorni è arrivata una scheda madre diversa da quella che avevo comprato(una SOYO con chipset BX,non ricordo il modello preciso). Ho subito chiamato, e dopo aver discusso un po’ mi è stato assicurato che sarebbe stata sostituita con una ASUS A7V. Però la signorina che mi aveva risposto ha sbagliato ad aprire la pratica: mi ha dato un RMA al posto di un’altra pratica di cui non ricordo il nome. Comunque, dopo una decina di telefonate ho trovato una signorina che mi ha detto che risolveva lei e che mi sarebbe spedita entro breve, questo era il 24/08/2000, e ad oggi non ho saputo niente.
Risposta ADUC
Dovrebbe sollecitare il negozio inviandogli una raccomandata A/R in cui detta un termine di 15 gg per avere la merce ordinata (dettagliando quanto avvenuto e descrivendo la merce giusta), specificando che altrimenti fara' causa per loro inadempienza. In tal caso si rivolgera' per una conciliazione in Camera di Commercio o da un Giudice di Pace.
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