Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2004
Cara ADUC, a causa di un incidente occorsomi con la mia autovettura (sono stato tamponato) mi sono rivolto alla mia agenzia assicurativa (che fa capo alla Fondiaria SAI) per consegnare il modulo di constatazione amichevole e chiedere quindi il loro intervento riguardo la richiesta di risarcimento danni. Mi aspettavo da quel momento che l'agenzia si prendesse carico della pratica, invece la loro assistenza si e' risolta nella compilazione del modulo di risarcimento e dopo averlo inserito in una busta mi hanno richiesto di provvedere personalmente all'invio della Raccomandata RR all'assicurazione del conducente che mi ha causato il danno.
Onestamente, con quello che paghiamo, giudico scorretto che ci si debba fare carico anche di compiti che non mi sembra debba svolgere l'assicurato.
Io sono dell'idea che sia il caso di cambiare assicurazione, con questa lettera oltre a rendere pubblici certi comportamenti a tutti coloro che si rivolgono all'ADUC vorrei avere un vostro parere, sia riguardo a questo caso, che sull'ipotesi di sottoscrivere una polizza con un servizio on-line (ad esempio cosa ne pensate di Direct Line).
Cordiali saluti.
Arturo, da Gallarate
Onestamente, con quello che paghiamo, giudico scorretto che ci si debba fare carico anche di compiti che non mi sembra debba svolgere l'assicurato.
Io sono dell'idea che sia il caso di cambiare assicurazione, con questa lettera oltre a rendere pubblici certi comportamenti a tutti coloro che si rivolgono all'ADUC vorrei avere un vostro parere, sia riguardo a questo caso, che sull'ipotesi di sottoscrivere una polizza con un servizio on-line (ad esempio cosa ne pensate di Direct Line).
Cordiali saluti.
Arturo, da Gallarate
Risposta ADUC
da quanto dice, il modulo e' stato utilizzato da lei per segnalare l'incidente, ma non si e' avuta constatazione amichevole (in questo caso, neanche dovevano riempirle il modulo) poiche' se il documento viene inviato all'altra compagnia, e' perche' non c'e' constatazione -altrimenti, a rimborsarla sarebbe la sua compagnia e non quella di controparte.
Infatti, occorre ricordare che l'Rca non serve per fornire a lei un servizio, ma per rifondere la controparte dai danni da lei causati (e viceversa). In caso di Cid, si ha la particolarita' che il rimborso eccezionalmente avvenga tramite la propria compagnia e non da quella di controparte: ma se il Cid e' irregolare o le due versioni non coincidono, manca l'accordo e quindi non c'e' Cid ma procedura ordinaria della controparte.
Sicuramente le compagnie telefoniche sono piu' convenienti, se si e' disposti ad accettare qualche disagio.
Infatti, occorre ricordare che l'Rca non serve per fornire a lei un servizio, ma per rifondere la controparte dai danni da lei causati (e viceversa). In caso di Cid, si ha la particolarita' che il rimborso eccezionalmente avvenga tramite la propria compagnia e non da quella di controparte: ma se il Cid e' irregolare o le due versioni non coincidono, manca l'accordo e quindi non c'e' Cid ma procedura ordinaria della controparte.
Sicuramente le compagnie telefoniche sono piu' convenienti, se si e' disposti ad accettare qualche disagio.
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