Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2004
Il giorno 18/07/2004 ho acquistato presso il centro commerciale Carrefour di Massa un cellulare LG U8110 in offerta promozionale di 3. it, pagandolo euro 299, 00 + euro 30, 00 sim card 3. it, dopo una decina di giorni ho scoperto che sia carrefour Massa, che il sito di 3. it sia i negozi 3. it vendevano lo stesso modello a euro 229, 00 comprensivo di sim card, alle mie giuste rimostranze il servizio vendite Carrefour rispondeva che la differenziazione tra i due modelli consisteva nel fatto che nel piu' economico si poteva inserire soltanto la sim con il proprio numero personale, mentre in quello piu' costoso si poteva inserire piu' sim ma sempre appartenenti a 3. it, io ribattevo che il cliente deve essere informato prima della vendita, poiche' sicuramente io ho sempre usato un solo numero avrei optato per il piu' economico risparmiando ben cento euro, al di la' del fatto che un blocco software non possa costare 100 euro, per cui ho provveduto a inviare una raccomandata all Carrefour e un'email a 3. it e entrambe mi hanno risposto picche, Vi chiedo se non si ravvisi nel comportamento del Carrefour e di 3. it una violazione alle leggi e alle norme sulle promozioni commerciali e cosa dovrei fare per recuperare il denaro carpitomi da questa strana politica commerciale.
Saluti.
Marco, da Marina di Carrara
Saluti.
Marco, da Marina di Carrara
Risposta ADUC
non crediamo di aver capito il problema: lei ha acquistato un prodotto specifico e le e' stato venduto quanto ha richiesto, pertanto non si vede che contestazione possa fare: non c'era motivo alcuno per cui il venditore le dicesse che c'era un modello simile, se lei si e' recato in negozio chiedendo di acquistare quello specifico. Si fosse consultato con loro chiedendo informazioni, potremmo almeno comprendere il suo stato d'animo a fronte di una vendita sicuramente indirizzata verso l'oggetto piu' costoso: ma in questo caso specifico non c'e' motivo neanche di sentirsi moralmente traditi.
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