Lettera del consumatore

non esistono disposizioni di legge in merito, ne' tempi precisi entro i quali i centri di assistenza devono operare. Certamente nel suo caso riteniamo che sia opportuna una contestazione, formale, da inviarsi per iscritto tramite raccomandata A/R.
Facendo riferimento alla consegna del telefono in garanzia, contesti la mancata riconsegna del bene, intimando di provvedervi entro 15gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Potrebbe aggiungere che se la riparazione non fosse possibile entro lo stesso termine il bene deve essere comunque restituito nello stato in cui si trova, riservandosi la facolta' -in seguito- di richiedere il rimborso dei danni per il disagio patito. In alternativa, se fosse prevista nelle condizioni di garanzia, potrebbe chiedere la sostituzione del bene, sempre entro lo stesso termine. Il passo successivo potra' essere quello di rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione per poi passare al contenzioso (ormai dopo il 15/9, data di riapertura dei relativi uffici). Qualora non riuscisse a risolvere in tal modo il problema, tornando in possesso del bene non riparato (non potendo usufruire della sostituzione, o nel caso che questa non risolva), potra' "cambiare strada" e usufruire della garanzia di legge che permette la contestazione del vizio direttamente al venditore, presumendolo se si manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto. Si possono chiedere, al venditore, la riparazione o la sostituzione gratuite. Se queste si rivelano impossibili o non risolutive il contratto puo' risolversi, con conseguente restituzione del prezzo pagato. Puo' consultare in merito la scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui