Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 agosto 2004
Domanda 9 agosto 2004
vorrei delle informazioni sul tipo di comportamento da tenere in caso di resi merce nel caso in cui un cliente abbia sbagliato l'acquisto del prodotto e pretenda i soldi indietro...... questo e' un diritto?..... ci sono delle leggi al riguardo???
Ivan, da Quartu Sant'Elena

Risposta ADUC
non c'e' nessun diritto in tal senso: e' un favore che i commercianti piu' disponibili concedono (almeno per quanto concerne il cambio od il buono: addirittura il rimborso e' poco verosimile) ma assolutamente l'acquisto e' valido in toto al momento in cui lo si fa: sono contestabili solo i difetti di produzione -nel qual caso si puo' richiedere sia riparazione che sostituzione (ed il rimborso solo in caso non sia possibile fare altrimenti). Il diritto di recesso entro 7 gg (od entro 10) e' previsto SOLO per gli acquisti effettuati FUORI dei locali commerciali -od a distanza, nel secondo caso.
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