Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, ho acquistato un cellulare marchiato TIM, Sagem modello "my X5-2".
Da pubblicita' e appoggi cartacei inseriti nella confezione avevo anzi ho diritto a due suonerie gratis oltre ad altri vantaggi quali loghi e altro. Al momento di scaricare cio' di mio diritto e dalla societa' TIM spa pubblicizzato, tutto questo mi e' stato negato perche' il cellulare in questione non e' compatibile con i sistemi TIM.
Ma come e' possibile che TIM spa vendi un prodotto e offre per iscritto oltre che tramite pubblicita' un servizio che poi non si puo' avere?? Tra l'altr4o un addetto alle configurazioni mi ha confermato che non potro' scaricare nulla fino a data da accertarsi.
Le rimetto qui' di seguito la lettera da me inviata al numero 800600119 di TIM spa, come reclamo della mia situazione:
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Spett. le direzione, a seguito di una interminabile sequenza di telefonate con i vs. colleghi del servizio 119, sono venuto a conoscenza in via definitiva da parte di un vostro tecnico specializzato che il mio telefono SAGEM my X5-2 non e' compatibile con i vostri servizi interattivi. Per meglio chiarire la mia posizione riporto quanto segue: Il giorno 8-07-'04 compro il cellulare sopra citato presso un vostro rivenditore TIM, ovvero un modello cellulare SAGEM my X5-2.
Tale cellulare con tanto di marchio della vostra societa' viene pubblicizzato con la possibilita' di scaricare loghi, suonerie e tant'altro tramite i servizi di i. Tim., oltre al fatto che di diritto come sempre da voi pubblicizzato avevo la possibilita' di ricevere due suonerie gratis.
Da qui iniziano le mie controversie con la Vs. societa'. Cercando di scaricare quello che avrei dovuto avere diritto, le suonerie appunto, venivo avvertito tramite sms che il mio cellulare non era compatibile per tale ricezione. Convinto di un disguido provvisorio o di una male configurazione del telefono, chiamo il servizio 119 con il quale iniziamo a verificare tale malfunzionamento.
Dopo innumerevoli tentativi, con i vari colleghi e dopo essere stato contattato da diversi operatori TIM, il giorno 02-08-'04, una telefonata di un Vs. responsabile mi comunicava che il mio cellulare o meglio il modello in questione non e' compatibile con i vostri sistemi informatici. Sistemi della quale la vostra societa' non ne e' al momento provvista. In poche parole, il suo collega mi fa capire o intendere che il cellulare non e' sfruttabile nelle sue potenzialita' da Voi pubblicizzate. Vengo a conoscenza, sempre nella medesima telefonata che non mi rimane altro che:
-Aspettare la risoluzione del problema da parte di TIM, con data incerta.
-Chiedere un rimborso per il danno avuto.
-Procedere per vie legali per pubblicita' ingannevole e mancato servizio e truffa.
Per tutto cio' chiedo alla Vs. spettabile societa', innanzitutto di essere contattato da un responsabile commerciale della Vs. societa' e non dai soliti operatori del 119 che non hanno competenze a riguardo oltre ad una informazione sul problema di scarso livello.
Infine per meglio chiudere questa situazione sgradevole per me, ma soprattutto per Voi che ricevete la nostra fiducia come utenti finali, di arrivare ad un accordo, da definire successivamente. Rimango in attesa di un vostro contatto telefonico entro e non oltre le prossime 24/36 ore dal ricevimento della stessa. Ringraziando anticipatamente, porgo cordiali saluti.
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Aspetto al piu' presto una vostra risposta o contatto telefonico per capire la mia posizione oltre a chiarire questa controversia poco onesta. Cordiali saluti.
Antonio, da Roma