Lettera del consumatore

Ho effettuato un contratto per la fonia con Albacom da circa 10 Mesi e da quando abbiamo attivato il contratto che ci e' stato proposta da un consulente della Top Master Management S. r. l. affiliato TIM loro hanno sempre ritirato in banca il corrispettivo mediante RIBA da noi autorizzata ma noi non abbiamo mai ricevuto una loro fattura e da circa 2 mesi cerchiamo invano di metterci in contatto con la Top Master Management S. r. l. e sono spariti almeno con i numeri che avevamo a disposizione e al 195 quando si riesce a parlarci visto che e' quasi impossibile non sanno da cosa e' dovuto il problema delle fatture non ricevute.
Come ci dobbiamo comportare??
Marco, da Sacrofano (RM)