Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2004
vorrei un consiglio cosa fare? GRAZIE ho un contratto telefonico linea mobile con la Wind a seguito di seguito vi aggiungo la richiesta che ho inoltrato alla wind dopo che mi hanno sospeso la linea ingiustamente.
Spett. le Wind telecomunicazioni S. p. A.
Oggetto: Richiesta di immediata riattivazione linea mobile xxx.
Il sottoscritto Comunica che:.
In data 05/07/2004 lo scrivente, tramite fax inoltrato al n. 800915896 alle ore 17: 34, nella considerazione che l'importo della fattura n. xxx di euro 80, 36 era errato (in quanto figura la voce abbonamento linea 1055 pari a euro 9, 50 + IVA non dovuta perche' come da vs del 3 febbraio 2004 avete provveduto alla disdetta della linea 1055 a decorrere dal 20 giugno 2003) chiedeva l'emissione di una nuova bolletta corretta e la relativa fattura. Oggi 28 luglio 2004 ricevo vs datata 21.07.2004 dove vengo invitato a mettermi in contatto con il 155 per avere la risposta alla richiesta da me inoltrata, in quanto i vs tentativi di contattarmi non hanno avuto esisto positivo, con sorpresa oggi mi e' stata sospesa la linea del mobile perche' non ho effettuato dei pagamenti di alcune bollette (errate) emesse in data successiva alla vs di conferma dell'avvenuta disattivazione della linea 1055, per cui sono state addirittura emesse delle note di credito a mio favore.
Quanto sopra premesso, lo scrivente invita la societa' alla immediata riattivazione della linea. Comunico inoltre di essere immediatamente contattato al fine di chiarire il tutto al n. xxx. Certo dell'accoglimento della suddetta richiesta Vi porgo i miei piu' cordiali saluti. Nonostante cio' a tutt'oggi ho la linea sospesa (linea professionale) Vi chiedo un consiglio sul da farsi eventualmente sono anche disposto a procedere per via legale. GRAZIE.
Gaetano, da Palma di Montechiaro
Spett. le Wind telecomunicazioni S. p. A.
Oggetto: Richiesta di immediata riattivazione linea mobile xxx.
Il sottoscritto Comunica che:.
In data 05/07/2004 lo scrivente, tramite fax inoltrato al n. 800915896 alle ore 17: 34, nella considerazione che l'importo della fattura n. xxx di euro 80, 36 era errato (in quanto figura la voce abbonamento linea 1055 pari a euro 9, 50 + IVA non dovuta perche' come da vs del 3 febbraio 2004 avete provveduto alla disdetta della linea 1055 a decorrere dal 20 giugno 2003) chiedeva l'emissione di una nuova bolletta corretta e la relativa fattura. Oggi 28 luglio 2004 ricevo vs datata 21.07.2004 dove vengo invitato a mettermi in contatto con il 155 per avere la risposta alla richiesta da me inoltrata, in quanto i vs tentativi di contattarmi non hanno avuto esisto positivo, con sorpresa oggi mi e' stata sospesa la linea del mobile perche' non ho effettuato dei pagamenti di alcune bollette (errate) emesse in data successiva alla vs di conferma dell'avvenuta disattivazione della linea 1055, per cui sono state addirittura emesse delle note di credito a mio favore.
Quanto sopra premesso, lo scrivente invita la societa' alla immediata riattivazione della linea. Comunico inoltre di essere immediatamente contattato al fine di chiarire il tutto al n. xxx. Certo dell'accoglimento della suddetta richiesta Vi porgo i miei piu' cordiali saluti. Nonostante cio' a tutt'oggi ho la linea sospesa (linea professionale) Vi chiedo un consiglio sul da farsi eventualmente sono anche disposto a procedere per via legale. GRAZIE.
Gaetano, da Palma di Montechiaro
Risposta ADUC
occorrerebbe inviasse la contestazione per raccomandata A/R altrimenti e' inutile. Inoltre, sia piu' preciso: intimi la riattivazione entro e non oltre 48 ore, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. Alleghi le fatture errate con le rispettive note di credito, per dimostrare quanto sostiene.
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