Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2004
Nel procedere alla ricarica via web (webank) _di 50¤ della prepagata sottoscritta con Vodafone a me intestata, inserivo erroneamente un altro numero. Contattando Vodafone mi consigliavano di chiamare il numero erroneamente battuto, in modo che l'intestatario potesse caricare sul mio numero la cifra da me involontariamente inserita sul suo. Tale stratagemma pero' non ha avuto l'esito sperato. Quindi ora come potrei procedere per il recupero di tale somma?
Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra cortesia, porgo distinti saluti.
Goffredo, da Monza
Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra cortesia, porgo distinti saluti.
Goffredo, da Monza
Risposta ADUC
invii a Vodafone una raccomandata A/R intimando di fornirle i dati della persona a cui ha ricaricato il telefono, e di provvedere a cio' entro 15 gg, avvisando che in difetto agira' in giudizio. In modo da poter poi agire su questa persona per ottenere il rimborso. In alternativa, questa persona potrebbe rilasciarle un'autorizzazione per Vodafone, finalizzata a consentire lo storno: potrebbe quindi esigere dal gestore di provvedere in tal senso -evidenziando l'autorizzazione ottenuta (sempre mettendo Vodafone in mora a mezzo raccomandata).
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