Lettera del consumatore

Invio la lettera che sto preparando per wind dove spiego il problema, gradirei sapere da voi cosa posso fare, e' evidentemente una truffa alla quale il semplice cittadino non puo' o non sa come reagire.
cordiali saluti.
Luka, da Roma.
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spett. le wind - infostrada.
Egregi signori, siamo vostri clienti da circa 6-7 anni, precisamente con Infostrada.
Circa tre anni sempre cercando di risparmiare sui costi fissi telefonici dato che siamo una associazione di volontariato, ho aderito alla vostra proposta di Distacco dal canone Telecom inviando tutta la documentazione, via fax, che mi e' stata richiesta. Dopo ave aspettato due anni mi e' stato detto che ero ancora cliente Telecom in piu' la preselezione automatica con Infostrada mi e' stata del tutto arbitrariamente tolta per cui le telefonate che credevo di fare con Infostrada venivano invece eseguite con Telecom. Ho dovuto pagare tutto il conto Telecom ma siccome una bolletta di 92, 00 euro risultava non pagata mi veniva tolta la linea per circa due mesi, con tutti i disagi che vi lascio immaginare.
Ho pagato anche la bolletta di 92, 00 euro a Telecom e mi e' stata ridata la linea. Nel frattempo con Wind espletavo tutte le pratiche sia per il ritorno della preselezione automatica con Infostrada sia per il Distacco dal canone Telecom che mi veniva assicurato possibile e che non si capacitavano come gia' non era stato fatto alla prima richiesta.
Dopo un mese mi comunicano per Telefono, un operatore Wind che e' tutto a posto, sono finalmente cliente Wind e non devo piu' pagare il Canone Teleocom. Mi arrivano regolarmente bollette wind che provvedo a pagare con regolarita'. Telecom non mi manda piu' bollette fino a 5 mesi fa dove ne arriva una dove mi si chiede il pagamento del Canone Telecom. Chiamo Wind mi viene detto che sono loro cliente e che quella sara' una comunicazione sbagliata.
Oggi non ho la linea attiva in uscita e chiamando Wind mi viene detto che a loro risulta che sono ancora cliente Telecom e che non e' possibile dalla mia zona chiedere il distacco Telecom e che quindi le informazioni che mi sono state date erano errate.
Non sto a dirvi le difficolta' che si hanno nel mandare avanti una associazione di volontariato, se pero' a queste si aggiungono quelle causatemi dalla vs. azienda e da telecom, penso che sia arrivato il momento di lasciar perdere tutto.
Cordiali saluti,