Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 agosto 2004
Ho acquistato un abbonamento per una palestra perche' vantava l'apertura di un centro relax con sauna, bagno turco e idromassaggio compreso nel prezzo dell'abbonamento.
Trovo corretto che le imprese risparmino quando possibile ma questo a mio avviso non deve avvenire a scapito di chi ha pagato.
Infatti tra le varie "barbonate" che hanno fatto la cosa che mi ha dato particolarmente ai nervi e' il fatto che nelle ultime settimane abbiamo deciso di spegnere la sauna, senza giustificazione alcuna, anzi prendendoci anche in giro, della serie che quando andavamo a protestare in reception cadevano dalle nuvole e solo dopo insistenza producevano scuse tipo: 'alcune clienti si sono lamentate che faceva troppo caldo', oppure 'visto che la prossima settimana chiudiamo abbiamo deciso di non accenderla'.
Quando mi sono lamentata di questa situazione e del comportamento poco corretto, mi hanno risposto che non erano tenuti a giustificarsi.
Non mi piacciono queste persone, posso recedere dal contratto? a chi devo rivolgermi e cosa devo fare?
grazie 1000.
Marina, da Milano
Trovo corretto che le imprese risparmino quando possibile ma questo a mio avviso non deve avvenire a scapito di chi ha pagato.
Infatti tra le varie "barbonate" che hanno fatto la cosa che mi ha dato particolarmente ai nervi e' il fatto che nelle ultime settimane abbiamo deciso di spegnere la sauna, senza giustificazione alcuna, anzi prendendoci anche in giro, della serie che quando andavamo a protestare in reception cadevano dalle nuvole e solo dopo insistenza producevano scuse tipo: 'alcune clienti si sono lamentate che faceva troppo caldo', oppure 'visto che la prossima settimana chiudiamo abbiamo deciso di non accenderla'.
Quando mi sono lamentata di questa situazione e del comportamento poco corretto, mi hanno risposto che non erano tenuti a giustificarsi.
Non mi piacciono queste persone, posso recedere dal contratto? a chi devo rivolgermi e cosa devo fare?
grazie 1000.
Marina, da Milano
Risposta ADUC
per poter risolvere il contratto senza pagamento di penale (dovuta in genere in caso di rescissione anticipata) dovrebbe contestare una inadempienza, rendendola formale. Nel suo caso, per farle un esempio, dovrebbe inviare una raccomandata A/R dove contesta di non poter usufruire di tutti i servizi contrattualmente previsti, intimandogli un termine di 15gg entro il quale devono renderli usufruibili, minacciando, in difetto a cio', di ritenere il contratto risolto per inadempienza, con conseguente restituzione di quanto pagato (escludendo i mesi in cui i servizi sono stati regolarmente usufruiti o comunque disponibili). E' importante, per poter ottenere la risoluzione, sia che il contratto preveda esplicitamente tali servizi, sia che nel termine dato i gestori NON adempiano. In tal caso, pero' ormai dopo il 15/9 (riapertura uffici giudiziari) se non dovessero rimborsarla ne' rilasciarle la liberatoria, dovra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.
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