Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2000
Spett. ADUC,
in seguito ad un incidente stradale, mi sono trovato nella necessità di conoscere i prezzi di alcuni ricambi per moto, in modo tale da presentare la richiesta di risarcimento alla mia assicurazione. Vorrei sapere se il negoziante concessionario ha il dovere di farmi conoscere i prezzi dei ricambi a prescindere dal fatto che io li acquisti oppure no.
Inoltre, il negoziante ha il diritto di farsi pagare per il preventivo e, se sì, in che misura?
Cordiali saluti.
in seguito ad un incidente stradale, mi sono trovato nella necessità di conoscere i prezzi di alcuni ricambi per moto, in modo tale da presentare la richiesta di risarcimento alla mia assicurazione. Vorrei sapere se il negoziante concessionario ha il dovere di farmi conoscere i prezzi dei ricambi a prescindere dal fatto che io li acquisti oppure no.
Inoltre, il negoziante ha il diritto di farsi pagare per il preventivo e, se sì, in che misura?
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Conoscere i prezzi prima dell'acquisto viene generalmente riconosciuto un diritto, entro dei limiti, pero': nel momento in cui -come in questo caso- l'informazione non e' nell'interesse del commerciante ma finisce per costituire per lui un onere eccessivo, con anche un certo lavoro di ricerca, allora e' legittimo che il preventivo venga pagato. Se le chiede piu' di 100/200.000 lire per questo servizio, e' sicuramente il caso di rivolgersi a qualcun altro.
Forse, in Camera di Commercio potranno aiutarla.
Forse, in Camera di Commercio potranno aiutarla.
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