Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2004
dall?ultima bolletta telecom ho dedotto che ogni volta che uso la posta elettronica scatta automaticamente senza che io ne sia consapevole un collegamento ad un numero con le prime tre cifre 899 che viene a costare una quantita? incredibile di quattrini. Siccome siamo di fronte ad una vera e proprio furto ai danni di un utente ignaro di tutto, come si puo' intervenire?
Fabrizio, da Firenze
Fabrizio, da Firenze
Risposta ADUC
se e' veramente cosi' chiami un tecnico affinche' le rimuova il virus dal computer. In caso contrario, puo' contestare nei confronti di Telecom sostenendo l'indebita immissione da parte di terzi ignoti sulla linea di Telecom medesima ed a danno di quest'ultima. Sul nostro sito, nel settore Modulistica (e comunque accessibile dalla pagina principale) e' pubblicata una lettera per la contestazione -riguarda i 70x ma e' uguale, basta adattarla. Ovviamente, non deve presentare denunce: se lo fa, afferma di fatto di essere lei a subire la truffa e quindi cadrebbe l'impostazione difensiva succitata.
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