Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2004
salve, ho acquistato un pacchetto viaggi in cui mi si assicurava la partenza di mattina presto e che la vacanza comprendeva 8 giorni di soggiorno e 7 notti la partenza del mio gia' breve viaggio e' per il giorno 1 agosto ed il ritorno e' per 8 agosto.
Il giorno 30 luglio ritiro tutti i documenti per la partenza e mi viene detto che la partenza e' per il giorno 1 agosto alle ore 22 circa e l'arrivo in egitto e' previsto per le ore 2 del giorno 2 agosto percio' facendo dei rapidi calcoli il nostro arrivo in albergo e' previsto per le 4 del mattino.
Il ritorno mi e' stato fatto notare che e' previsto per le 18 del 8 agosto percio' facendo dei rapidi conti la mia partenza dal villaggio direzione aeroporto deve essere per le 15.30.
Io mi domando, e' per questo mi rivolgo a voi, ma se il mio soggiorno prevedeva 8giorni e 7 notti come mai ci puo' essere stato questo cambiamento?
Credete che posso rifarmi verso l'agenzia o il tour operator?
Vi ringrazio per l'attenzione Distinti saluti.
Daniele, da San Polo dei Cavalieri/Roma
Il giorno 30 luglio ritiro tutti i documenti per la partenza e mi viene detto che la partenza e' per il giorno 1 agosto alle ore 22 circa e l'arrivo in egitto e' previsto per le ore 2 del giorno 2 agosto percio' facendo dei rapidi calcoli il nostro arrivo in albergo e' previsto per le 4 del mattino.
Il ritorno mi e' stato fatto notare che e' previsto per le 18 del 8 agosto percio' facendo dei rapidi conti la mia partenza dal villaggio direzione aeroporto deve essere per le 15.30.
Io mi domando, e' per questo mi rivolgo a voi, ma se il mio soggiorno prevedeva 8giorni e 7 notti come mai ci puo' essere stato questo cambiamento?
Credete che posso rifarmi verso l'agenzia o il tour operator?
Vi ringrazio per l'attenzione Distinti saluti.
Daniele, da San Polo dei Cavalieri/Roma
Risposta ADUC
puo' darsi che possa contestare ma dipende da quanto tassativi siano i termini del contratto. In ogni caso, a parte formule particolarmente ampie, ci pare che la giornata mancante possa e debba essere contestata; invii una raccomandata A/R di messa in mora, entro 10 gg dal rientro, contestando la differenza, intimando di rimborsarle il valore del giorno e della notte non usufruiti, dando avviso che in assenza di rimborso entro 15 gg intentera' causa per danni. Certo, potranno opporle di aver accettato il viaggio senza contestare preventivamente e quindi di fatto assentendo a quanto proposto: in ogni caso anche questo assenso non e' cosi' scontato e quindi margini di contestazione ci sono comunque.
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