Lettera del consumatore

Mi e' successo che ho prenotato in un hotel a 3 stelle della Riviera Romagnola, precisamente in un paese fra Rimini e Riccione, facendo la "turista fai da te". Prima di prenotare ho consultato i settimanali che includono le pubblicita' degli hotel della Riviera ed ho consultato i siti in Internet. L'hotel dove ho alloggiato per 6 giorni con il mio ragazzo, compariva in entrambe (settimanali e internet). Siamo arrivati la' e devo dire che la nostra e' stata una grande delusione. Abbiamo comunque ascoltato anche le lamentele degli altri clienti:.
1) La nostra camera aveva sopra lo specchio del bagno una fessura grande come una finestra, solo che la finestra non c'era.
2) Ad una cliente e' caduto in testa un calcinaccio dal soffitto mentre era in camera.
3) Se arrivavamo tardi a colazione o a pranzo non c'era ormai l'"ampia" scelta di chi arrivava puntuale.
4) La doccia era messa in mezzo al bagno ed era fissa, neanche minimamente regolabile. E senza qualche tenda che la chiudesse a "box".
5) La piscina non sembrava particolarmente curata. Noi non l'abbiamo usata per poca fiducia.
6) Il cibo poi a volte era decente e a volte lasciava molto a desiderare. Una volta la pasta era quasi cruda, una volta era scotta.
7) Lo stato dell'albergo in generale era molto decadente, anche se dalla foto che risultava dai settimanali ed in internet sembrava in buono stato.
8) La hall, il bar e la sala da pranzo avevano l'aspetto di stanze di 30 anni fa. Per non parlare (un particolare) di un quadro in sala da pranzo appeso storto. Che fatica rimetterlo dritto!
9) Sul menu', dopo i primi ed i secondi compariva la scritta: "contorno e frutta". Peccato che se c'era il contorno non c'era la frutta e viceversa.
10) In bagno non c'era nemmeno la luce per specchiarsi. C'era solo il lampadario e, ovviamente, stava dietro.
Poi comunque c'erano altre piccole cose. Comunque queste sono le piu' eclatanti. Considerato che dal viaggio siamo tornati ieri 2 agosto, volevo sapere come si fa a rendere pubblica una situazione del genere, e, se non e' tardi come si comunicano all'albergo le proprie lamentele. Richieste di risarcimento non credo (o si'?) si possano avere. Se non siete in grado di darmi tali informazioni, a chi posso rivolgermi?
Un'ultima cosa: il prezzo era di 35 euro (pensione completa) a testa fino al 31 luglio e poi saliva a 38, quando ci siamo informati che in un hotel sempre a 3 stelle ma MOLTO piu' bello con 3 euro a testa di piu' passavamo sicuramente una vacanza migliore.
Se lo desiderate vi faro' il nome dell'hotel molto volentieri, se posso e se non ci sono problemi. Comunque so che la signora a cui e' caduto il calcinaccio in testa ha chiamato l'ufficio di igiene. Noi non ne abbiamo saputo piu' nulla perche' eravamo in partenza.
Erica, da Villanova del Judrio