Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2004
Salve.
Non so se avete competenza in problemi di ordine sanitario regionale, in ogni caso, provo a chiedere...
A seguito di un incidente (caviglia), ho avuto bisogno di visite specialistiche, richieste dal mio medico di base.
E' da un po' di tempo (gia' dal 2001) che avevo diritto all'esenzione del Ticket, secondo la normativa vigente regionale (in altre regioni non lo so, ma nel FVG il servizio sanitario e' regionale), ma non avendone bisogno, non ho mai pensato di certificare l'esenzione...
In questo caso, anche per un po' d'indolenza personale, non ho pensato di certificare l'esenzione prima della visita (effettuata il 13 maggio 2004), ed ho pagato regolarmente il ticket.
A seguito della visita, visto il comportamento abbastanza villano e poco professionale del medico, mi sono riproposto di certificare l'esenzione, come ho fatto successivamente (non ricordo esattamente la data, ma era intorno a luglio 2004), e d'informarmi se, visto che e' valida per anno solare e che i requisiti erano validi gia' da tempo (e comprovabili), potevo ottenere il rimborso del ticket gia' pagato.
Sono andato all'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'ASS della mia regione, dove una signora gentile, dopo essersi informata, mi ha detto che l'esenzione era retroattiva e, avendo diritto al rimborso, di presentarmi al CUP (Centro Unico di Prenotazione) nello stesso edificio con la ricevuta.
A quel ufficio non ci sono andato lo stesso giorno, ma una settimana piu' tardi, dove sono caduti dalle nuvole, e dopo aver fatto molte telefonate in giro per gli uffici per verificare quanto gli avevo riferito del mio colloquio precedente, non mi hanno saputo dire niente di specifico al riguardo, ed anche molto seccati?!?
Sono ritornato al primo ufficio dove mi ero informato, e ho appreso, con sorpresa, che la signorina con cui avevo parlatola prima volta, non lavorava piu' la, e mi anno suggerito di ritornare piu' avanti, quando sarebbe ritornata un'altra persona che "forse avrebbe saputo dirmi qualcosa"?!?
Ho provato a cercare nei siti delle varie aziende sanitarie regionali, Triestine ecc. ma non ho trovato niente di piu' delle sole caratteristiche necessarie per ottenere la certificazione dell'esonero al tickets...
Tutti i numeri verdi e le Mail (peraltro unica), fanno riferimento agli stessi uffici dove non mi hanno saputo dire niente...
Avete idea dove posso trovare informazioni al riguardo o dove potrei rivolgermi, oltre a dove ho gia provato?
Grazie.
Davide, da Trieste
Non so se avete competenza in problemi di ordine sanitario regionale, in ogni caso, provo a chiedere...
A seguito di un incidente (caviglia), ho avuto bisogno di visite specialistiche, richieste dal mio medico di base.
E' da un po' di tempo (gia' dal 2001) che avevo diritto all'esenzione del Ticket, secondo la normativa vigente regionale (in altre regioni non lo so, ma nel FVG il servizio sanitario e' regionale), ma non avendone bisogno, non ho mai pensato di certificare l'esenzione...
In questo caso, anche per un po' d'indolenza personale, non ho pensato di certificare l'esenzione prima della visita (effettuata il 13 maggio 2004), ed ho pagato regolarmente il ticket.
A seguito della visita, visto il comportamento abbastanza villano e poco professionale del medico, mi sono riproposto di certificare l'esenzione, come ho fatto successivamente (non ricordo esattamente la data, ma era intorno a luglio 2004), e d'informarmi se, visto che e' valida per anno solare e che i requisiti erano validi gia' da tempo (e comprovabili), potevo ottenere il rimborso del ticket gia' pagato.
Sono andato all'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'ASS della mia regione, dove una signora gentile, dopo essersi informata, mi ha detto che l'esenzione era retroattiva e, avendo diritto al rimborso, di presentarmi al CUP (Centro Unico di Prenotazione) nello stesso edificio con la ricevuta.
A quel ufficio non ci sono andato lo stesso giorno, ma una settimana piu' tardi, dove sono caduti dalle nuvole, e dopo aver fatto molte telefonate in giro per gli uffici per verificare quanto gli avevo riferito del mio colloquio precedente, non mi hanno saputo dire niente di specifico al riguardo, ed anche molto seccati?!?
Sono ritornato al primo ufficio dove mi ero informato, e ho appreso, con sorpresa, che la signorina con cui avevo parlatola prima volta, non lavorava piu' la, e mi anno suggerito di ritornare piu' avanti, quando sarebbe ritornata un'altra persona che "forse avrebbe saputo dirmi qualcosa"?!?
Ho provato a cercare nei siti delle varie aziende sanitarie regionali, Triestine ecc. ma non ho trovato niente di piu' delle sole caratteristiche necessarie per ottenere la certificazione dell'esonero al tickets...
Tutti i numeri verdi e le Mail (peraltro unica), fanno riferimento agli stessi uffici dove non mi hanno saputo dire niente...
Avete idea dove posso trovare informazioni al riguardo o dove potrei rivolgermi, oltre a dove ho gia provato?
Grazie.
Davide, da Trieste
Risposta ADUC
e' proprio l'Urp cui lei si e' rivolto che doveva risponderle in merito.
A questo punto, possiamo suggerirle di rivolgersi direttamente all'Assessorato regionale di competenza, oppure al Difensore Civico.
In ogni caso, salva diversa disposizione regionale specifica, riteniamo che l'esenzione non dovrebbe poter essere retroattiva in questi casi.
A questo punto, possiamo suggerirle di rivolgersi direttamente all'Assessorato regionale di competenza, oppure al Difensore Civico.
In ogni caso, salva diversa disposizione regionale specifica, riteniamo che l'esenzione non dovrebbe poter essere retroattiva in questi casi.
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