Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2004
Salve.
Nell'Agosto 2003 ho traslocato una linea telefonica, Telecom mi ha fatto pagare il canone anticipato per il bimestre Settembre/Ottobre, dopodiche mi ha inviato una fattura, con un conto a mio favore per un importo di Euro 29, 46, con scritto che mi sarebbe stato rimborsato entro 90 gg. Purtroppo, ancora oggi e dopo numerose telefonate al 187, dove ogni volta mi hanno dato diverse versioni: (e' stato detratto dalla fattura di Gennaio, e' stato detratto dalla fattura di Marzo, e per ultimo che mi era stato inviato un assegno al mio vecchio indirizzo e per di piu' di un importo inferiore).
Volevo sapere da voi come devo comportarmi nei loro confronti e se possibile denunciare e chiedere i danni per la continua presa per i fondelli ad un loro cliente che in 12 anni non ha mai dovuto ricevere un sollecito di pagamento.
In attesa di una vostra.
Distinti saluti.
Franco, da Cadorago
Nell'Agosto 2003 ho traslocato una linea telefonica, Telecom mi ha fatto pagare il canone anticipato per il bimestre Settembre/Ottobre, dopodiche mi ha inviato una fattura, con un conto a mio favore per un importo di Euro 29, 46, con scritto che mi sarebbe stato rimborsato entro 90 gg. Purtroppo, ancora oggi e dopo numerose telefonate al 187, dove ogni volta mi hanno dato diverse versioni: (e' stato detratto dalla fattura di Gennaio, e' stato detratto dalla fattura di Marzo, e per ultimo che mi era stato inviato un assegno al mio vecchio indirizzo e per di piu' di un importo inferiore).
Volevo sapere da voi come devo comportarmi nei loro confronti e se possibile denunciare e chiedere i danni per la continua presa per i fondelli ad un loro cliente che in 12 anni non ha mai dovuto ricevere un sollecito di pagamento.
In attesa di una vostra.
Distinti saluti.
Franco, da Cadorago
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, facendo riferimento alla fattura nella quale risulta il credito, contestando il ritardo nel rimborso ed intimando che provvedano entro 15gg, dandogliene conferma scritta. Minacci inoltre, in difetto a quanto richiesto, l'intenzione ad adire le vie legali. In questo modo avra' formalizzato la richiesta, per poter poi portare la questione (se ce ne fosse bisogno) al giudice di pace, ormai alla riapertura dei relativi uffici, dopo il 15/9.
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