Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2004
Argomento: tim, "associazione di stampo telefonico".
Cara aduc, E' da un mese che tento di controllare il mio traffico telefonico prepagato sul sito "tim. it", ma e' da (almeno) un mese che cio' e' impossibile. Una volta inseriti tutti i dati necessari, la risposta di "tim. it" e' sempre la stessa: "il sistema non e' momentaneamente disponibile. Riprovare piu' tardi".
Lo stesso succede a chiunque io conosca e che sia utente di tim.
Nel frattempo, pero', i "crediti" presenti sulle ricariche si volatilizzano, e gli utenti non hanno il minimo controllo su quel che sta succedendo.
Sono imbestialito perche' e' ovvio che, se il sistema di rilevazione del traffico fosse davvero bloccato, sarebbero bloccati anche tutti gli addebiti agli utenti!!! Mentre invece tim continua a batter cassa senza fermarsi mai, solo gli strumenti di controllo da parte dell'utente sono "guasti" in permanenza!!!
Ci sono iniziative in corso da parte dei consumatori, su questo problema? Io sono disgustato oltre ogni limite dalla tim e dalla telecom.
Gianni, da Milano
Cara aduc, E' da un mese che tento di controllare il mio traffico telefonico prepagato sul sito "tim. it", ma e' da (almeno) un mese che cio' e' impossibile. Una volta inseriti tutti i dati necessari, la risposta di "tim. it" e' sempre la stessa: "il sistema non e' momentaneamente disponibile. Riprovare piu' tardi".
Lo stesso succede a chiunque io conosca e che sia utente di tim.
Nel frattempo, pero', i "crediti" presenti sulle ricariche si volatilizzano, e gli utenti non hanno il minimo controllo su quel che sta succedendo.
Sono imbestialito perche' e' ovvio che, se il sistema di rilevazione del traffico fosse davvero bloccato, sarebbero bloccati anche tutti gli addebiti agli utenti!!! Mentre invece tim continua a batter cassa senza fermarsi mai, solo gli strumenti di controllo da parte dell'utente sono "guasti" in permanenza!!!
Ci sono iniziative in corso da parte dei consumatori, su questo problema? Io sono disgustato oltre ogni limite dalla tim e dalla telecom.
Gianni, da Milano
Risposta ADUC
puo' richiedere un dettaglio formalmente a Tim, inviando a quest'ultima una raccomandata A/R, intimando di provvedere entro 15 gg ad inviarle il dettaglio completo per il periodo contestato, dando avviso che decorso il termine si riserva di agire in giudizio e quindi con riserva anche di richiedere il rimborso per i danni arrecati.
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