Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2004
Gentili signori ho contattato la ditta PEG Perego con le 2 raccomandate di cui sotto senza avere risposta: potete aiutarmi?
Grazie.
Cristina, da Fonte.
____________________________.
Spett. le ditta Peg Perego spa Via A De Gasperi 50 20043 Arcore (MI) c/a sig. Presidente.
e pc IL NIDO Bassano.
OGGETTO: reclamo.
Egregio dott. Perego sono una Vs cliente affezionata sia per quanto riguarda il prodotto carrozzine e passeggini che per il giocattolo. Questo anche grazie al punto vendita presso il quale mi rifornisco (Il Nido di Bassano del Grappa) che mi ha sempre consigliata e guidata nel migliore dei modi durante gli acquisti per i miei due figli.
Premesso che la stima per il Vs prodotto da parte mia non cambia Le confesso che sono molto delusa dal comportamento dell'Azienda nei miei confronti dal momento che da tempo, meta' febbraio, per mezzo del negozio Il Nido Vi ho trasmesso svariate volte il reclamo che allego.
Penso sia lecito attendersi da un'Azienda con un'immagine cosi' alta almeno una lettera di riscontro, a prescindere dal riconoscimento del danno e che il suo Titolare abbia tutto l'interesse affinche' cio' avvenga.
Lo stesso titolare de Il Nido, al fine di salvaguardare la sua credibilita' ed anche quella di Peg, si e' reso disponibile a risarcirmi direttamente nonostante questo, a mio giudizio, competa al produttore.
Le sono grata fin d'ora per l'attenzione che vorra' rivolgermi.
Grazie.
Fonte, 13/5/2004.
_________________________________.
OGGETTO: reclamo per danni.
Spettabile Ditta, come anticipato durante la mia visita presso il Vs punto vendita, con la presente formalizzo il mio reclamo per il danno causato dalle gomme della carrozzina di marca PEG Perego con telaio modello "Velo" acquistata a fine novembre 2003.
Tale tipo di gomma, piu' probabilmente una sostanza usata per il suo montaggio, ha macchiato indelebilmente il pavimento in marmo bianco di casa mia in piu' punti. Appena me ne sono accorta ho accuratamente lavato le gomme ed ho risolto il problema.
Un esperto nel trattamento del marmo che ha effettuato un sopralluogo presso la mia abitazione ha preventivato in 350 ¤ + iva il ricondizionamento del pavimento nelle due zone interessate dalle macchie.
Confido nella Vs correttezza e principalmente in quella della PEG Perego chiedendo il risarcimento del danno senza contare che i lavori necessari alla soluzione del problema comporteranno svariati disagi da parte mia.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli nonche' le foto del pavimento danneggiato.
Distinti saluti.
Fonte, 16/2/2004
Grazie.
Cristina, da Fonte.
____________________________.
Spett. le ditta Peg Perego spa Via A De Gasperi 50 20043 Arcore (MI) c/a sig. Presidente.
e pc IL NIDO Bassano.
OGGETTO: reclamo.
Egregio dott. Perego sono una Vs cliente affezionata sia per quanto riguarda il prodotto carrozzine e passeggini che per il giocattolo. Questo anche grazie al punto vendita presso il quale mi rifornisco (Il Nido di Bassano del Grappa) che mi ha sempre consigliata e guidata nel migliore dei modi durante gli acquisti per i miei due figli.
Premesso che la stima per il Vs prodotto da parte mia non cambia Le confesso che sono molto delusa dal comportamento dell'Azienda nei miei confronti dal momento che da tempo, meta' febbraio, per mezzo del negozio Il Nido Vi ho trasmesso svariate volte il reclamo che allego.
Penso sia lecito attendersi da un'Azienda con un'immagine cosi' alta almeno una lettera di riscontro, a prescindere dal riconoscimento del danno e che il suo Titolare abbia tutto l'interesse affinche' cio' avvenga.
Lo stesso titolare de Il Nido, al fine di salvaguardare la sua credibilita' ed anche quella di Peg, si e' reso disponibile a risarcirmi direttamente nonostante questo, a mio giudizio, competa al produttore.
Le sono grata fin d'ora per l'attenzione che vorra' rivolgermi.
Grazie.
Fonte, 13/5/2004.
_________________________________.
OGGETTO: reclamo per danni.
Spettabile Ditta, come anticipato durante la mia visita presso il Vs punto vendita, con la presente formalizzo il mio reclamo per il danno causato dalle gomme della carrozzina di marca PEG Perego con telaio modello "Velo" acquistata a fine novembre 2003.
Tale tipo di gomma, piu' probabilmente una sostanza usata per il suo montaggio, ha macchiato indelebilmente il pavimento in marmo bianco di casa mia in piu' punti. Appena me ne sono accorta ho accuratamente lavato le gomme ed ho risolto il problema.
Un esperto nel trattamento del marmo che ha effettuato un sopralluogo presso la mia abitazione ha preventivato in 350 ¤ + iva il ricondizionamento del pavimento nelle due zone interessate dalle macchie.
Confido nella Vs correttezza e principalmente in quella della PEG Perego chiedendo il risarcimento del danno senza contare che i lavori necessari alla soluzione del problema comporteranno svariati disagi da parte mia.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli nonche' le foto del pavimento danneggiato.
Distinti saluti.
Fonte, 16/2/2004
Risposta ADUC
se il negoziante (in quanto costui e' obbligato nei suoi riguardi contrattualmente, a prescindere dalla responsabilita' materiale) ha effettuato il rimborso -o comunque ha intenzione di eseguirlo, come lei dice- non si vede la necessita' di proseguire col produttore: e' infatti vero che con costui lei di fatto non ha rapporto alcuno diretto. In ogni caso, la mancata risposta potrebbe derivare dal fatto che quando si effettua una messa in mora occorre anche intimare che si provveda a quanto richiesto entro 15 gg, dando avviso che in difetto si agira' in giudizio.
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