Lettera del consumatore

chiedo consiglio su come comportarmi.
mia madre si e' rivolta a marzo ad un falegname per porta blindata ed tutti gli infissi per porte e finestre. Accordati sulla cifra circa 6mila euro e sul lavoro che sarebbe stato fatto nel mese di maggio (acconto pagato 3 mila euro). Dopo vari solleciti da parte nostra e scuse(si e rotto il camion si sono fatti male ecc) da parte loro la settimana scorsa iniziano i lavori, portano del materiale poi non vengono a iniziare, il lavoro viene effettuato dai figli del falegname uno dei quali sofferente ad una spalla. Alle ns proteste che cosi' il lavoro non puo' essere fatto bene dicono di non preoccuparsi intanto vediamo delle crepe nei telai del legno, rumori secchi all'apertura delle finestre ecc. il lavoro non viene effettuato con continuita', non rispettando orari e appuntamenti. Cosa dobbiamo fare?
Grazie e cordiali saluti.
Carla, da Paderno Dugnano