Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2004
Mia madre utilizza una scheda ricaricabile vodafone a me intestata. Nel tentativo di ricaricare tale scheda (50euro), e non ricevendo l'sms di conferma, ritenta una seconda volta la ricarica, pensando che non essendoci in quel momenti una buona ricezione, la prima richiesta di ricarica non fosse stata ricevuta.
La Vodafone accusa di aver compiuto un tentativo di frodo, tentando per 2 volte una ricarica.
A tutt'oggi viene richiesto di inviare una lettera all'ufficio tecnico in cui si dichiara che la ricarica era integra al momento dell'acquisto.
Ovviamente non abbiamo piu' ricevuto l'importo ricaricato.
L'accusa nei confronti di mia madre mi sembra grave e offensiva. Potreste consigliarmi il da fare?
GRAZIE.
Mario, da Grottaglie/Taranto
La Vodafone accusa di aver compiuto un tentativo di frodo, tentando per 2 volte una ricarica.
A tutt'oggi viene richiesto di inviare una lettera all'ufficio tecnico in cui si dichiara che la ricarica era integra al momento dell'acquisto.
Ovviamente non abbiamo piu' ricevuto l'importo ricaricato.
L'accusa nei confronti di mia madre mi sembra grave e offensiva. Potreste consigliarmi il da fare?
GRAZIE.
Mario, da Grottaglie/Taranto
Risposta ADUC
sicuramente e' un comportamento eccessivo: comprensibile ma eccessivo ed esasperato, in quanto il punto e' che una volta avvenuta la ricarica non e' possibile eseguirla nuovamente, pertanto tentativo di frode e' un po' pesante come accusa.
Se la richiesta le e' comunque giunta per raccomandata, occorre replicare; aggiungendo che a fronte dell'evento occorso non si rilevano gli estremi per poter sostenere accuse di tal genere e che conseguentemente ci si riserva di agire in giudizio ove dovessero indebitamente proseguire.
Se la richiesta le e' comunque giunta per raccomandata, occorre replicare; aggiungendo che a fronte dell'evento occorso non si rilevano gli estremi per poter sostenere accuse di tal genere e che conseguentemente ci si riserva di agire in giudizio ove dovessero indebitamente proseguire.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti