Lettera del consumatore

cara aduc mi sono recata in data 30/07/2004 presso gli sportelli di una posta di Roma per ritirare una raccomandata. Dovendo pagare la somma di 12, 90 e a casa non avendo liquidi, mi reco prima al bancomat loro(ho il bancoposta) che non e' in servizio poi all'interno chiedendo ai sportelli di colore blu mi dicono che xro' si puo' pagare all'interno con il bancoposta. Tranquillamente mi reco agli sportelli adibiti al ritiro delle raccomandate (quelli verdi) appena mi presto a pagare con il bancomat, la dipendente in tono alterato mi dice che li non c'e' linea e mi intima di pagare in liquidi io rispondo che purtroppo non ne posseggo al momento al che mi dice di andare a casa a prenderli ancora una volta gli rispondo che non ne ho neanche li e gli chiedo di annullarmi la pratica in modo da tornare il giorno successivo. La dipendente sempre in modo alterato si lamenta che deve fare chiusura cassa e che io per forza dovevo dargli la somma entro la chiusura della posta e i dice di attendere li finche' non torna la linea. Era ormai passato un 15 minuti e non potendo aspettare oltre visto che dovevo andare a lavoro chiedo di parlare con un responsabile il che in un minuti mi fa ritirare il soldi allo sportello blu e ritirare la raccomandata. A questo punto vi chiedo, visto che sono una persona riservata che odia queste forme di"commedie alla napoletana"e la dipendente invece mi ha fatto fare una figura da disagiata(nonostante abbia due conti presso di loro) davanti a diverse persone che erano in fila, posso fare un reclamo contro questa dipendente? presso chi?
Rosa, da Roma