Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2004
e' giusto che io paghi bollette wind, senza che io ne abbia fatto richiesta di passare a questo servizio di telecomunicazione, perche' da anni sono una cliente Telecom e non sono mai stata interessata di cambiare. Non solo ma detta Societa' senza nessuna autorizzazione da parte mia, mi ha disattivato il servizio Telecom. In attesa di risposta ringrazio sentitamente.
Gilda, da Lorenzana
Gilda, da Lorenzana
Risposta ADUC
occorre contestare: temiamo che abbia lasciato (erroneamente) decorrere del tempo, se gia' le sono giunte fatture; e questo e' un problema in quanto in un certo senso ha un po' legittimato le pretese della societa'. Di seguito, trova comunque le bozze per contestare (da adattare al suo caso specifico):
------------------.
WIND:
Wind-Infostrada
Via Lorenteggio, 257
20152 Milano
e.p.c. ADUC associazione diritti utenti
consumatori
Via Cavour, 68
50129 Firenze
e.pc. Garante per le Comunicazioni
Centro Direzionale Isola B5
80143 Napoli
RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto
(numero contratto)
Spett.Le Wind Infostrada
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
-------------------
TELECOM:
Spett.le Telecom
....
.....
RACC. A/R
Firenze, data (....)
Spettabile Telecom,
con la presente, si contesta l'indebito distacco della linea, avvenuto sull'utenza (......) indebitamente avvenuto a partire dallo scorso mese di XXXX.
Non avendo ne' richiesto ne' autorizzato il distacco del servizio in questione, Vi intimo di voler provvedere entro e non oltre l'ampio termine di 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata A/R, dando avviso che in difetto mi vedro' costretto ad adire le vie legali, chiedendo la rifusione dei danni subiti. La presente viene inviata p.c. anche al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- al quale si richiede di esprimere una valutazione ed un intervento in merito.
Distinti saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
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WIND:
Wind-Infostrada
Via Lorenteggio, 257
20152 Milano
e.p.c. ADUC associazione diritti utenti
consumatori
Via Cavour, 68
50129 Firenze
e.pc. Garante per le Comunicazioni
Centro Direzionale Isola B5
80143 Napoli
RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto
(numero contratto)
Spett.Le Wind Infostrada
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
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TELECOM:
Spett.le Telecom
....
.....
RACC. A/R
Firenze, data (....)
Spettabile Telecom,
con la presente, si contesta l'indebito distacco della linea, avvenuto sull'utenza (......) indebitamente avvenuto a partire dallo scorso mese di XXXX.
Non avendo ne' richiesto ne' autorizzato il distacco del servizio in questione, Vi intimo di voler provvedere entro e non oltre l'ampio termine di 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata A/R, dando avviso che in difetto mi vedro' costretto ad adire le vie legali, chiedendo la rifusione dei danni subiti. La presente viene inviata p.c. anche al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- al quale si richiede di esprimere una valutazione ed un intervento in merito.
Distinti saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
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