Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2004
Scelta Assistenza: avendo problemi con un centro assistenza Hoover di Genova-Centro, ho contattato il secondo centro assistenza di Genova ponente che pero' ha rifiutato di intervenire perche' hanno le zone divise.
possono rifiutarsi un intervento tecnico considerando che con scadenza della garanzia avrei pagato la loro visita?
Grazie e distinti saluti.
Guglielmo, da Genova
possono rifiutarsi un intervento tecnico considerando che con scadenza della garanzia avrei pagato la loro visita?
Grazie e distinti saluti.
Guglielmo, da Genova
Risposta ADUC
se e' una questione di zone, per gli interventi in garanzia la suddivisione e' legittima in quanto la garanzia contrattuale e' un contratto e come tale e' legato a norme ben specifiche. Per quanto concerne gli interventi a pagamento, esulando dalla garanzia dovrebbero essere eseguibili in qualsiasi centro; fermo restando che il rifiuto potrebbe essere giustificato in casi singoli anche in modo plausibile, in linea generale il rifiuto puo' essere contestato.
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