Lettera del consumatore

In data odierna ho riscontrato una grave inefficienza da parte della mia assicurazione, la UNIASS assicurazioni. In Verona vi sono due sedi della suddetta assicurazione; era per me di estrema urgenza fare un passaggio di assicurazione dalla vecchia macchina alla nuova acquistata in quanto la vecchia auto di 13anni e' stata venduta. Ebbene, delle due sedi neppure una e' aperta, chiuse per ferie dal 12.8 al 19.8. Telefono in sede a Roma per chiedere chiarimenti; mi rispondono che solo una delle due ha comunicato la chiusura per ferie, e che le sedi assicurative devono avvertire la clientela delle ferie, cosa che solo da una delle due agenzie e' stata fatta, ma solo tramite segreteria telefonica che e' stata attivata il giorno della chiusura. Conclusione, mi trovo senza macchina e nessuna altra agenzia UNIASS e' presente in provincia di Verona. Esporro' il mio caso sul giornale locale, ma non vorrei fermarmi qui. Chiedo a voi se e' possibile che due agenzie assicurative chiudano contemporaneamente, visto che e' un servizio pubblico. Cosa posso fare per rivalermi sul loro atteggiamento altamente scorretto e menefreghista verso i loro assicurati?