Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2004
Buongiorno, ho scritto ieri per avere un consiglio per una questione su un abbonamento di sky. Non ho ricevuto ancora risposta e non ho trovato la mia lettera nelle pubblicazioni giornaliere. Quali sono i tempi tecnici per avere una risposta?? E se non mi rispondete pubblicamente come posso leggere la risposta da qualche parte?? Grazie per la preziosa collaborazione. Se devo pagare qualcosa fatemelo sapere.
Kaura, da Grugliasco
Kaura, da Grugliasco
Risposta ADUC
sul sito e' indicato un termine di 48 ore, ma se le richieste sono troppe, essendo il servizio volontario e gratuito, ci siaconcesso anche ritardare ulteriormente. Non e' questione di pagare, ma di essere piu' pazienti e meno pressanti e quindi avere meno premura (specie dopo sole 24 ore..): mandare una comunicazione di sollecito serve solo a far perdere tempo ulteriore sottraendolo ad altre risposte: e' piu' opportuno reinviare lo stesso quesito (nell'eventualita' che sia andato perso) in modo da consentire ai consulenti di eliminarlo semplicemente se gia' risposto.
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