Lettera del consumatore

Spett ADUC Vi scrivo per chiederVi consigli su come devo comportarmi di fronte al problema che vado a spiegarVi.
Il 22 maggio scorso ho acquistato una lavatrice con due anni di garanzia. Dopo solo qualche giorno la lavatrice ha smesso di funzionare. Il rivenditore informato dell'accaduto ha affermato che il guasto era dovuto a un errato utilizzo dell'elettrodomestico avendo lavato tessuti (parlo di tappeti e coperte) per cui, a suo dire, occorre una lavatrice industriale. Preciso che la mia vecchia lavatrice era di uguali dimensioni e andava benissimo anche per questo tipo di lavaggi, infatti rileggendo attentamente il manuale delle istruzioni del nuovo elettrodomestico non si fa nessun riferimento a questo tipo di accorgimenti. Ho dunque consegnato la lavatrice al piu' vicino centro di assistenza per la riparazione in garanzia e ormai da venti giorni la ragazza del centralino mi ripete che stanno aspettando un pezzo di ricambio da un fornitore e di conseguenza non riescono a riconsegnarmela. Andando la questione troppo per le lunghe vorrei un vostro parere sulla possibilita' di pretendere una lavatrice in sostituzione dal rivenditore o addirittura il rimborso del prezzo di acquisto. (a tal proposito va anche detto che qualche giorno dopo l'acquisto mi sono accorto che mi e' stato rilasciato uno scontrino di importo inferiore a quello reale) Grazie per la cortese attenzione.
Antonio, da Perugia