Lettera del consumatore

Nonostante cio' che ha detto il Garante, la Telecom si guarda bene dal rilasciare la documentazione. Pertanto, le posso dire per esperienza che l'unico modo in cui potrebbe sperare di visionare la documentazione relativa alle passate chiamate e' di recarsi presso la Telecom, chiedendo di visionare i tabulati perche' non le torna la bolletta. Dipende dall'operatore, ma di solito fanno vedere il tabulato. Solo vedere, pero'. Cio' nonostante, le consigliamo di richiedere l'invio dei tabulati facendo un paio di raccomandate A/R di fila: se non altro, perche' venga dimostrato (quando qualcuno vorra' dedicarsi a questa situazione) di come Telecom ignori le disposizioni. Puo' pero' fare qualcosa per il futuro: richieda il dettaglio delle chiamate a partire dalla bolletta seguente, tenendo presente che: nel caso in cui richieda il dettaglio delle sole chiamate superiori ai 4 scatti, le viene fornito gratuitamente. Invece se vuole il dettaglio di ogni singola chiamata, anche di quelle inferiori a 4 scatti, allora deve pgare L. 1000 in totale per le prime 60 e L. 25 per tutte le chiamate successive. Anche questa richiesta va inviata secondo un loro modulo (richiesto al 187) in raccomandata A/R.