Lettera del consumatore

Buongiorno, la presente per raccontarvi le vicissitudini e le angherie subite dalla Spettabile SKY ITALIA srl.
Non mi devo lamentare come tanti dell'NDS o dei decoder, ma bensi' del fatto che, malgrado io abbia pagato tutto quanto richiestomi, senza mai mancare, malgrado io abbia pagato oltre, perche' cosi' loro dicono, malgrado io vanti un credito nei confronti della SKY ITALIA, ho aderito alla loro campagna presenta un amico, ed ho regalato un abbonamento a mio fratello meritandomi il decantato mese gratuito per questo, ma dopo due mesi sto mese gratuito ancora non si vede........., sara' mica una pubblicita' ingannevole?? malgrado tutto cio' dicevo, per un errore contabile della SKY dico un loro errore contabile, NON SONO STATI CAPACI DI FARE LA SOMMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MI HANNO STACCATO IL SEGNALE.
Ora malgrado tutto cio' vengo pure presa a maleparole, vengo sbeffeggiata ed in piu' mi devo sentir dire che mi posso pure infuriare intanto in italia c'e' solo SKY!!!!! quindi o cosi' o pomi'.
tre mesi fa ho cambiato conto corrente ed ho aperto bancoposta, sul vecchio cc avevo l'addebito di SKY, SKY bancoposta non lo accetta, allora ho chiesto i bollettini, ho fatto un fax in tempo utile!!!!!!!!!!!!!!, dopo du mesi a Maggio, premetto che nel frattempo ho fatto richiesta, di mia spontanea volonta' ho sostituito il mio decoder con il loro NDS, e lo ho pagato salato!!!!!!!!!! ora lo regalano!!!!!!!!!!! ma non potevano dirmelo????????? vabbeh, dicevo, dopo due mesi dal cambio di cc mi arriva a casa la bolletta con l'addebito del nuovo decoder e la mensilita' in corso, per un importo di euro 126.81+45 81 il decoder, 45 la mensilita' di maggio.
In allegato c'era anche un'altra bolletta di importo pari a 171 euro dove mi si diceva che era il totale del decoder, la mensilita' e la mensilita' precedente, aprile, che non avevano potuto addebitare sul conto corrente chiuso.
Perfetto, ho pagato 171 euro con 5 gg d'anticipo sulla scadenza!!!!!!!!!!!!!!!!! il 25 maggio anziche' il 30.
Ieri mi e' arrivata la bolletta con la mensilita' corrente piu' la richiesta di saldare un arretrato di 45 euro perche' le mensilita' che non era stato possibile addebitare sul cc era state due e non una, mancava secondo loro Marzo.
Dico diavolo ma non potevate fare un conguaglio unico?? possibile che di due bollette, 126 e 171 nessuna delle due era esatta? ma chi le fa le somme in SKY?.
Nello stesso giorno mi staccano il segnale, e gia' perche la mensilita' mancante e' quella di Marzo, sono passati troppi mesi, allora ste 171 che cosa erano? vabbeh!
ora arriva il bello, sono ben tre giorni che chiamo sky a mie spese, una chiamati si e una no la voce registrata, dopo l'addebito ovviamente, mi informa che gli operatori sono tutti occupati e mi prega di richiamare, poi butta giu'.
Quando io o mio marito riusciamo a parlare con qualcuno la risposta e' sempre la stessa, queste cose le dice lei, io mica ci credo!!!!!!!!!!!!!
il segnale non lo riattacco, ma l'errore e' il Vostro non il mio io ho sempre pagato tutto, mi frega poco, o paga quello che le chiediamo o niente segnale!!!!!!!!!!!!! inaudito! Chiaramente mi sono alterato e le ho chiesto che modo era di svolgere il suo lavoro, gli ho chiesto se ne fosse orgogliosa di fare un lavoro simile, e ovviamente sono stato mandato a quel paese!
La prima signorina mi ha addirittura detto, disdica pure tanto c'e' solo sky e poi che si guarda??? dico!!!??
Ieri una signorina, l'ennesima, mi informava che non era vero nulla, che l'errore era di SKY che non mancavano i soldi, ma che anzi forse erano in piu', nel frattempo aimeh avevo pagato ste maledette 45 euro alla posta con un bollettino in bianco!!!!!!!. Vebbeh poi me le ridaranno mi ha detto, non so quando ma prima o pio gliele ridaranno.
ora le riattivo il segnale.
Ieri sera a casa ho scoperto che il segnale non c'era.
Stamattina altra chiamata, e loro, il fatidico numero dell'assistenza clienti199100400, no guardi che l'errore e' che l'errore non c'e'!!! dica lei.....
In verita' i soldi mancano!
ok ho pagato,!
me lo dimostri!
ok faccio il fax!
si ma mica lo riattivo subito il segnale, ora verifico e poi vediamo, alche' mio marito si e' un po agitato, ci siamo sentiti dire che se davamo fastidio il segnale sarebbe arrivato chissa' quando!
Ho tentato disperatamente di chiamare Sky Italia, ma a roma mi dicono che e' Milano a Milano mi dicono che e' Roma, poi dicono di rivolgersi al servizio clienti, bello!!!, poi mi dicono che in Sky non esiste un ufficio relazioni con il pubblico, che non si puo' parlare con nessuno, e che per i reclami non si puo' fare nulla!!!
Ora mi ritrovo ad aver pagato sempre, tutto e di piu', a vantare un credito, o presunto tale, ed a non poter vedere nulla perche' a loro gira cosi'.
Cosa posso fare con chi come loro ABUSA DI POSIZIONE DOMINANTE!!??
Maddalena, da Ciampino