Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2000
Durante l'ultima vacanza mi e' stata sottratta la carta di credito che era riposta nella borsa (anche questa rubata), appena mi sono accorta del fatto ho contattato il servizio internazionale per effettuare il blocco della carta di credito. Purtroppo nell'intervallo di tempo trascorso tra il furto ed il blocco (circa 2 ore) sono stati eseguiti due prelievi dal mio conto tramite la carta di credito rubata. So che esiste una franchigia in EURO, che copre il contante sottratto in modo illecito, qualcuno sa come posso fare per contestare l'addebito dei due prelievi dal mio conto?
Risposta ADUC
Nel caso di prelievi effettuati prima del blocco, e' difficile contestare. Tuttavia, e possibile che l'Istituto della sua carta abbia previsto delle franchigie. Verifichi il contratto, poi invii la richiesta alla sua banca e dopo si rivolga all'Ombudsman bancario -Via delle Botteghe Oscure 46 00187 Roma- per una richiesta di valutazione del comportamento tenuto dalla banca: se ci sara' qualcosa da fare, l'Ombudsman chiedera' alla banca di attenersi alle disposizioni contrattuali.
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