Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2004
Buon giorno, Sono 'abbonato tramite scheda prepagata, all'azienda TIM, e stamane, mi rendo conto di un'ingiustizia nei miei confronti.
Premetto che sono possessore di piano tariffario, "tariffa rossa", le cui tassazioni sono all'incirca:.
2340 £ al minuto dalle 07.30 alle 20.30.
240 £ al minuto dalle 20.30 alle 22.30.
114 £ al minuto dalle 22.30 alle 07.30.
Come tutti gli abbonati di carte prepagate, acquisto un importo telefonico, che verra' consumato successivamente.
Stamane mi trovo impossibilitato a telefonare perche' essendo le 9.30, e avendo come credito solo 1.90 euro, il loro sistema non mi permetteva di telefonare a scopo cautelativo, affinche' il mio credito non andasse in negativo.
Ma facendo 2conti:.
Il mio credito e' di 1.90 euro, pari a 3678 £,.
considerando lo scatto alla risposta pari a 240 £,.
mi sarebbero rimasti 3438 £ di traffico,.
pari a 88 secondi di conversazione.
.
Morale della favola io acquisto una carta ricaricabile di un certo valore, il cui valore reale risulta essere inferiore, perche' l'azienda TIM, ha ben pensato di cautelarsi, in questo modo.
Se io volessi terminare il rapporto di clientela con la suddetta azienda, sarei costretto a consumare il credito in sms, o in una fascia oraria da loro imposta, per poi rimandare il problema ad una cifra inferiore.
Volevo sapere se ci sono in qualche modo i termini di protesta verso l'azienda in oggetto.
Grazie anticipatamente.
Distinti saluti.
Gennario, da Napoli
Premetto che sono possessore di piano tariffario, "tariffa rossa", le cui tassazioni sono all'incirca:.
2340 £ al minuto dalle 07.30 alle 20.30.
240 £ al minuto dalle 20.30 alle 22.30.
114 £ al minuto dalle 22.30 alle 07.30.
Come tutti gli abbonati di carte prepagate, acquisto un importo telefonico, che verra' consumato successivamente.
Stamane mi trovo impossibilitato a telefonare perche' essendo le 9.30, e avendo come credito solo 1.90 euro, il loro sistema non mi permetteva di telefonare a scopo cautelativo, affinche' il mio credito non andasse in negativo.
Ma facendo 2conti:.
Il mio credito e' di 1.90 euro, pari a 3678 £,.
considerando lo scatto alla risposta pari a 240 £,.
mi sarebbero rimasti 3438 £ di traffico,.
pari a 88 secondi di conversazione.
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Morale della favola io acquisto una carta ricaricabile di un certo valore, il cui valore reale risulta essere inferiore, perche' l'azienda TIM, ha ben pensato di cautelarsi, in questo modo.
Se io volessi terminare il rapporto di clientela con la suddetta azienda, sarei costretto a consumare il credito in sms, o in una fascia oraria da loro imposta, per poi rimandare il problema ad una cifra inferiore.
Volevo sapere se ci sono in qualche modo i termini di protesta verso l'azienda in oggetto.
Grazie anticipatamente.
Distinti saluti.
Gennario, da Napoli
Risposta ADUC
e' strano che le sia capitato questo problema visto che di solito le persone lamentano il problema opposto, ossia che sia stato loro consentito di effettuare chiamate accumulando piccoli debiti. In ogni caso, se il credito e' comunque insufficiente per effettuare una chiamata, la limitazione puo' comunque essere legittima, purche' risulti espressamente dichiarata sulle condizioni. Potrebbe, perche' no, richiedere una valutazione in merito al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- che ha appunto il compito di verifica sulle tariffe.
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