Lettera del consumatore

Saro' sicuramente l'ennesimo caso....
Nel gennaio 2003 ho cessato il contratto telecom poiche' mi sono trasferita in una casa ove il mio ragazzo ha gia' il telefono a lui intestato.
Ho ricevuto l'ultima bolletta ove c'era scritto "non c'e' niente da pagare totale -14, 17 euro" Ho sollecitato un'infinita' di volte la richiesta di rimborso ma non l'ho ancora ricevuto.
Dicono che mi hanno spedito tempo fa un assegno al vecchio indirizzo che non ho mai ricevuto.
Ho comunicato loro il mio nuovo indirizzo ed eventuali estremi per un bonifico quando mi hanno contattato telefonicamente dopo i miei numerosi fax di sollecito e mi hanno promesso il rimborso Ad oggi non ho ancora ricevuto i 14, 74 euro e sicuramente ne avro' spesi molti di piu' di spese per gli invii di fax.
Come devo fare per sistemare la cosa?
Cordiali saluti.
Silvia, da Seano di Carmignano