Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2004
Cara Aduc, vorrei sapere se la richiesta di rimborso costi telefonate e' valida anche per l'899: sono stata contattata da Telecom perche' in data 1 luglio 2004 risultava a mio carico un importo di 79 euro per il collegamento all'899.... Ho fatto il 187 per disabilitare tale numero e ad una seconda chiamata per chiedere se era giusto che pagassi tale importo ho scoperto che la disabilitazione dall'899 non era stata effettuata dal precedente operatore e che comunque avrei dovuto pagare nella bolletta di ottobre tale importo.. Mi sento un po' presa in giro... Ditemi se posso mandare la raccomandata secondo la modulistica da voi suggerita per le telefonate 70X per il rimborso...
Grazie per la collaborazione.
Annalisa, da Poviglio / Reggio Emilia
Grazie per la collaborazione.
Annalisa, da Poviglio / Reggio Emilia
Risposta ADUC
la lettera presente nel settore modulistica del nostro sito puo' fare al suo caso, ovviamente cambiando la voce 70x con 899x. In tale lettera vi e' la richiesta formale di disattivazione gratuita delle direttrici numeriche, pertanto dovessero in futuro manifestarsi dei disguidi in merito potra' utilizzare questa lettera come prova della sua richiesta. All'invio dovra' seguire, se non riuscisse ad ottenere il rimborso, il ricorso al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.
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