Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2004
Spett. le ADUC vi espongo il mio problema: qualche settimana fa ho acquistato un tv "sony KV-32FQ86"; leggendo le specifiche tecniche inserite sul sito ufficiale della casa produttrice, il tv in oggetto doveva essere provvisto di visualizzatore Memory Stick(tm) (JPEG) (memorie utilizzate su videocamere e fotocamere).
Leggendo le specifiche ho deciso di acquistare questo tv rispetto ad altri principalmente per questa caratteristica.
Quando mi e' arrivato il tv ho notato che esso nn possedeva il lettore di "memory stick", non ho obiettato nulla al rivenditore in quanto ero stato io a chiedere specificatamente quel determinato televisore; ho deciso di contattare direttamente la sony, la quale attraverso un suo incaricato mi proponeva di sostituire il tv con uno superiore che aveva il lettore di memory stick pagandone la differenza (circa 300¤).
Io chiedo quale diritto posso avere di pretendere un tv come quello descritto sul loro sito, senza dovere avere uteriori esborsi economici, e quale strada eventualmente intraprendere per far valere i miei diritti.
Grazie per la cortese collaborazione.
Certo di un pronto riscontro.
Cordiali saluti.
Roberto, da Nichelino
Leggendo le specifiche ho deciso di acquistare questo tv rispetto ad altri principalmente per questa caratteristica.
Quando mi e' arrivato il tv ho notato che esso nn possedeva il lettore di "memory stick", non ho obiettato nulla al rivenditore in quanto ero stato io a chiedere specificatamente quel determinato televisore; ho deciso di contattare direttamente la sony, la quale attraverso un suo incaricato mi proponeva di sostituire il tv con uno superiore che aveva il lettore di memory stick pagandone la differenza (circa 300¤).
Io chiedo quale diritto posso avere di pretendere un tv come quello descritto sul loro sito, senza dovere avere uteriori esborsi economici, e quale strada eventualmente intraprendere per far valere i miei diritti.
Grazie per la cortese collaborazione.
Certo di un pronto riscontro.
Cordiali saluti.
Roberto, da Nichelino
Risposta ADUC
se non abbiamo capito male, lei ha scelto il televisore sul sito segnandosi il modello e senza dscutere di nuovo le caratteristiche col venditore; in effetti, non avrebbe titolo per contestare a costui. Vero e' anche che non c'e' un prezzo definito e quindi e' difficile sapere quanto le farebbe pagare il venditore per il nuovo modello.
Quello che evidentemente e' un dato di fatto, e' che le caratteristiche dichiarate sul sito sono errate e quel modello non esiste in quei termini. A nostro avviso, quello che avrebbe un senso e' un'azione nei riguardi della Sony, come rimborso per i danni arrecati a fronte dell'errore causato nell'effettuare un acquisto errato: il televisore e' comunque stato accettato e l'acquisto sarebbe valido, nei confronti del rivenditore.
Quello che evidentemente e' un dato di fatto, e' che le caratteristiche dichiarate sul sito sono errate e quel modello non esiste in quei termini. A nostro avviso, quello che avrebbe un senso e' un'azione nei riguardi della Sony, come rimborso per i danni arrecati a fronte dell'errore causato nell'effettuare un acquisto errato: il televisore e' comunque stato accettato e l'acquisto sarebbe valido, nei confronti del rivenditore.
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