Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2004
Buongiorno, Vi scrivo per aver un consiglio sul comportamento da adottare relativamente ad uno spiacevole incidente.
In data 23/07/2004 alle ore 18.56 ho effettuato la ricarica del telefonino di mia moglie tramite il bancomat, ricaricando ben 60.00 ¤ con l'operatore WIND a tutt'oggi ancora non abbiamo ricevuto il credito sulla scheda prepagata. Sono ovviamente in possesso dello scontrino rilasciato dallo sportello bancomat del SANPAOLO, di cui siamo correntisti.
Vorrei da voi sapere, se possibile quali azioni posso intraprendere ed a chi mi devo rivolgere per ottenere quanto dovuto.
Distinti saluti
Massimo, da Pomezia
In data 23/07/2004 alle ore 18.56 ho effettuato la ricarica del telefonino di mia moglie tramite il bancomat, ricaricando ben 60.00 ¤ con l'operatore WIND a tutt'oggi ancora non abbiamo ricevuto il credito sulla scheda prepagata. Sono ovviamente in possesso dello scontrino rilasciato dallo sportello bancomat del SANPAOLO, di cui siamo correntisti.
Vorrei da voi sapere, se possibile quali azioni posso intraprendere ed a chi mi devo rivolgere per ottenere quanto dovuto.
Distinti saluti
Massimo, da Pomezia
Risposta ADUC
puo' inviare a Wind una raccomandata A/R di messa in mora, allegando in copia il pagamento ed intimando di confermarle l'accredito entro 7 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo -oltre all'esecuzione della ricarica, anche la rifusione dei danni causati. Puo' darsi benissimo che la colpa sia dell'intermediario -il pagamento e' infatti liberatorio solo se giunge al destinatario, non basta che lei lo esegua- ma in questo modo fornisce a Wind i termini per identificare il pagamento -o perlomeno di comunicarle che proprio non risulta loro pervenuto.
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