Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2004
Vorrei un consiglio da parte Vs.: ho acquistato una cucina di marca Spagnol in ciliegio chiaro da un rivenditore di Alessandria. al momento della consegna e del montaggio notavo che alcune parti della stessa, compreso il tavolo, risultavano essere di un'altra tonalita' e quindi in contrasto con il resto della cucina. Chiedendo spiegazione al rivenditore della ditta di Alessandria mi veniva spiegato che alcune ante erano di legno massello ed altre in laminato. La diversita' tra il laminato ed il massello e' notevole e cio' non mi e' stato comunicato ne' dal rivenditore, ne' sul catalogo era visibile. Dopo varie lamentele esposte al rivenditore locale, senza successo, ho inviato una raccomandata alla Spagnol in data 2 luglio 2004, senza ricevere ad oggi (26/07/04) risposta alcuna. Preciso che ad oggi la cucina e' ancora incompleta(sprovvista di cappa, di sedie e di alcuni pezzi ancora da sostituire perche' o rotti o inesatti) Inoltre avendo chiesto un finanziamento ho gia' cominciato ad effettuare i versamenti tramite bollettini postali. Pertanto, vorrei in qualita' di consumatore conoscere i miei diritti. In attesa invio distinti saluti.
Angela, da Alessandria
Angela, da Alessandria
Risposta ADUC
la contestazione deve comunque farla al venditore, il produttore con lei non ha un rapporto. Non siamo in grado di dirle se possa avere una qualche ragione, in quanto vizi non ce ne sono, quella indicata e' una caratteristica. Se sul catalogo non risulta visibile, occorrerebbe capire che COSA risulti invece visibile o meno, per valutare se si possa sostenere di esser stati indotti in errore o se invece non risultino mancanze in tal senso ed avrebbe dovuto, semplicemente, essere fatta una piu' attenta verifica per appurare le caratteristiche. La soluzione potrebbe venirle dagli altri vizi: infatti, lei dovrebbe intimare la consegna definitiva di tutti i pezzi mancanti o viziati entro un termine, decorso il quale li riterrebbe inadempienti e considererebbe risolto il contratto. In questo modo, se non dovessero poter ottemperare, avrebbe la possibilita' di richiedere l'annullamento sulla base delle inadempienze contrattuali.
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